روش و استراتژی بازاریابی تولید مصرف‌کننده

Consumer-Generated Marketing

در عصر حاضر، بازاریابی به عنوان یکی از ارکان اساسی موفقیت کسب‌وکارها شناخته می‌شود. با گسترش فناوری‌های دیجیتال و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، شرکت‌ها نیازمند استراتژی‌های نوین و موثر برای جذب، حفظ و توسعه مشتریان هستند. روش‌های سنتی بازاریابی دیگر به تنهایی پاسخگوی نیازهای پیچیده و متنوع بازار امروز نیستند و اینجاست که روش و استراتژی بازاریابی تولید مصرف‌کننده (Consumer-Generated Marketing یا CGM) به عنوان یک رویکرد پیشرو مطرح می‌شود.

این استراتژی بر مشارکت فعال مصرف‌کننده در فرآیند تولید ارزش تاکید دارد، جایی که مرزهای بین تولیدکننده و مصرف‌کننده کمرنگ می‌شود.

مصرف‌کنندگان امروزی تنها دریافت‌کنندگان منفعل محصولات و خدمات نیستند، بلکه به عنوان تولیدکنندگان-مصرف‌کنندگان در خلق و توسعه محصولات، خدمات و حتی کمپین‌های بازاریابی نقش ایفا می‌کنند. چنین تعاملی نه‌تنها وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه منجر به خلق ارزش مشترک و نوآوری مستمر می‌شود.

در این مقاله بازاریابی تولید مصرف‌کننده را بررسی می کنیم. با علم ما همراه باشیبد.

بازاریابی تولید مصرف‌کننده

این روش بازاریابی از آن روش‌های جالب مارکتینگ است که مطمئنا شما هم از آن خوشتان می‌آید. در این روش، هدف شما این است که کاری کنید تا خود مخاطبان به تولید محتوای بازاریابی برای شما بپردازند.

در واقع روش و استراتژی بازاریابی تولید مصرف‌کننده یک رویکرد نوین در بازاریابی است که در آن، مصرف‌کنندگان به جای اینکه فقط گیرنده پیام‌های تبلیغاتی باشند، در فرآیند تولید محتوا و ترویج یک برند یا محصول نقش فعالی ایفا می‌کنند.
این نوع بازاریابی بر پایه این ایده است که مشتریان به محتوایی که توسط افراد شبیه خودشان تولید شده، بیشتر اعتماد می‌کنند و این محتوا تاثیرگذاری بیشتری نسبت به تبلیغات سنتی دارد. در واقع، این روش یک گفت‌وگوی دوطرفه بین شرکت و مشتریان ایجاد می‌کند و به برندها اجازه می‌دهد تا به جای اینکه محصولات خود را به مشتریان “بفروشند”، آنها را در فرآیند ساخت و ارتقای برند مشارکت دهند.

برای مثال، یک مسابقه برگزار می‌کنید و از مشتریان می‌خواهید تا با محصولات شما عکس بگیرند و آن را در شبکه‌های اجتماعی قرار دهند. یک مثال ساده دیگر، وقتی است که یک نفر برای مطالب شبکه اجتماعی شما، نظر می‌گذارد.

روش‌ها و استراتژی‌های کلیدی در بازاریابی تولید مصرف‌کننده:

تشویق به تولید محتوای کاربرمحور (UGC):

این شاید اصلی‌ترین و شناخته‌شده‌ترین روش CGM باشد. شرکت‌ها مشتریان را ترغیب می‌کنند تا محتواهایی مانند عکس، ویدئو، نقد و بررسی یا داستان‌ در مورد محصولات آنها تولید و به اشتراک بگذارند.

مثال: برگزاری مسابقات عکاسی یا ویدئویی با استفاده از یک هشتگ خاص، درخواست از مشتریان برای به اشتراک گذاشتن تجربه‌شان از محصول در شبکه‌های اجتماعی، یا انتشار عکس‌های مشتریان در حساب‌های رسمی برند.

نقد و بررسی و توصیه‌های مشتریان:

نظرات و بازخوردهای مشتریان، چه مثبت و چه منفی، بخش مهمی از این استراتژی هستند. تشویق مشتریان به نوشتن نقد و بررسی محصول و نمایش عمومی این نظرات (مثلا در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی) به ایجاد اعتماد کمک می‌کند.

مثال: راه‌اندازی بخش نظرات در وب‌سایت فروشگاهی، نمایش نظرات مثبت در تبلیغات، یا پاسخ‌دهی فعال به نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی.

همکاری و مشارکت با اینفلوئنسرها و طرفداران برند:

اینفلوئنسرها و مشتریان وفادار که به برند علاقه زیادی دارند، می‌توانند به عنوان سفیران برند عمل کرده و به صورت طبیعی و ارگانیک محتوا تولید کنند.

مثال: ارسال محصول رایگان برای اینفلوئنسرها جهت نقد و بررسی صادقانه، یا همکاری با طرفداران پرشور برند برای تولید محتوای تبلیغاتی.

ایجاد انجمن‌ها و جوامع آنلاین:

ایجاد فضاهایی مانند انجمن‌های آنلاین، گروه‌های شبکه‌های اجتماعی یا حتی رویدادهای فیزیکی که مشتریان بتوانند با یکدیگر و با برند تعامل داشته باشند، به ایجاد یک حس تعلق و وفاداری عمیق کمک می‌کند.

مثال: ایجاد یک گروه فیس‌بوک برای کاربران یک نرم‌افزار خاص، یا راه‌اندازی یک تالار گفت‌وگو در وب‌سایت برای پاسخ به سوالات مشتریان.

گوش دادن فعال و تعامل با مشتریان:

در این استراتژی، برندها باید به صورت فعالانه به آنچه مشتریان درباره آنها می‌گویند گوش دهند و به آن واکنش نشان دهند. این شامل پاسخ به نظرات، حل مشکلات و شرکت در گفت‌وگوهای آنلاین می‌شود. این کار باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که صدایشان شنیده می‌شود و برای برند ارزشمند هستند.

مثال: رصد هشتگ‌های مرتبط با برند در شبکه‌های اجتماعی، پاسخ دادن به کامنت‌ها و پیام‌های مستقیم، و استفاده از بازخوردهای مشتریان برای بهبود محصول یا خدمات.

استفاده از محتوای تولیدی مشتریان در کمپین‌های تبلیغاتی:

محتوایی که توسط کاربران تولید شده است، می‌تواند به عنوان یک منبع ارزشمند برای کمپین‌های بازاریابی استفاده شود. این محتوا اغلب ارگانیک‌تر و معتبرتر از محتوای تولید شده توسط خود برند است.

مثال: استفاده از عکس‌های مشتریان در تبلیغات اینستاگرامی، ساخت ویدئوهای تبلیغاتی از ویدئوهای نقد و بررسی کاربران، یا ایجاد یک گالری از محتوای UGC در وب‌سایت برند.

علل اهمیت بازاریابی تولید مصرف‌کننده 

بازاریابی تولید مصرف‌کننده در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان بیش از هر زمان دیگری به دنبال اصالت و ارتباطات واقعی هستند، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. دلایل اصلی اهمیت این رویکرد بازاریابی عبارتند از:

1. افزایش اعتماد و اعتبار برند:

اعتماد به نظرات هم‌نوعان: مطالعات نشان می‌دهند که افراد به توصیه‌ها و نظرات خانواده، دوستان و حتی کاربران آنلاین ناشناس، بیشتر از پیام‌های تبلیغاتی رسمی یک شرکت اعتماد می‌کنند. محتوای تولیدی مصرف‌کننده (UGC) به دلیل ماهیت غیرتجاری و صادقانه‌ای که دارد، معتبرتر به نظر می‌رسد و شک و تردید مشتریان را کاهش می‌دهد.

اثبات اجتماعی: وقتی افراد می‌بینند که دیگران از یک محصول یا خدمات استفاده می‌کنند و از آن راضی هستند، این کار به عنوان یک “اثبات اجتماعی” عمل کرده و تمایل آنها را برای خرید افزایش می‌دهد. عکس‌ها، ویدئوها و داستان‌های مشتریان نمونه‌های قدرتمندی از این اثبات اجتماعی هستند.

2. مقرون به صرفه بودن و بازگشت سرمایه بالا (ROI):

کاهش هزینه‌های تولید محتوا: تولید محتوای باکیفیت برای یک برند می‌تواند پرهزینه و زمان‌بر باشد. با استفاده از محتوای تولیدی مصرف‌کننده، برندها به یک منبع عظیم و رایگان از محتوای جذاب دسترسی پیدا می‌کنند که توسط خود مشتریان تولید شده است.

افزایش نرخ تبدیل: محتوای تولیدی مصرف‌کننده تاثیر مستقیم بر تصمیم خرید دارد. نمایش این نوع محتوا در صفحات محصول یا کمپین‌های تبلیغاتی می‌تواند نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به مشتری) را به طور قابل توجهی بالا ببرد، که در نهایت منجر به بازگشت سرمایه بیشتر می‌شود.

3. تعامل عمیق و ایجاد جامعه حول برند:

ایجاد حس تعلق: وقتی مشتریان در فرآیند تولید محتوا مشارکت می‌کنند، احساس می‌کنند که بخشی از یک جامعه بزرگ‌تر هستند. این حس تعلق، وفاداری آنها به برند را تقویت کرده و آنها را به مدافعان پرشور تبدیل می‌کند.

گفت‌وگوی دوطرفه: برخلاف تبلیغات سنتی که یک ارتباط یک‌طرفه است، CGM یک گفت‌وگوی دوطرفه ایجاد می‌کند. برندها می‌توانند به صورت مستقیم به نظرات و بازخوردهای مشتریان پاسخ دهند، با آنها تعامل داشته باشند و رابطه عمیق‌تری بسازند.

4. فراهم کردن محتوای تازه و متنوع:

تنوع در زاویه‌های دید: هر مشتری از زاویه دید و تجربه شخصی خود محتوا تولید می‌کند. این تنوع باعث می‌شود که محتوای برند تازه، جذاب و از دیدگاه‌های مختلف به نمایش گذاشته شود که برای مخاطبان جذابیت بیشتری دارد.

نمایش کاربردهای واقعی محصول: محتوای تولیدی مصرف‌کننده، محصول را در زندگی واقعی افراد و در شرایط مختلف نشان می‌دهد که برای مشتریان بالقوه بسیار مفید است و به آنها کمک می‌کند تا کاربرد واقعی محصول را بهتر درک کنند.

5. بهبود سئو و رتبه در موتورهای جستجو:

افزایش محتوای مرتبط و کلمات کلیدی: محتوای تولیدی توسط مصرف‌کنندگان، به ویژه در قالب نظرات و نقد و بررسی‌ها، شامل کلمات کلیدی و عبارات مرتبطی است که مردم واقعا از آنها استفاده می‌کنند. این محتوا به موتورهای جستجو سیگنال‌های مثبت فرستاده و به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو کمک می‌کند.

ایجاد ترافیک ارگانیک: زمانی که کاربران محتوای برند را در شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ‌های خود به اشتراک می‌گذارند، ترافیک ارگانیک به وب‌سایت یا صفحات محصول هدایت می‌شود که برای بازاریابی دیجیتال بسیار ارزشمند است.

در عصری که مشتریان کنترل بیشتری بر اطلاعات دارند و کمتر به تبلیغات سنتی اعتماد می‌کنند، بازاریابی تولید مصرف‌کننده به برندها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را انسانی‌تر، صادقانه‌تر و موثرتر کنند. این رویکرد نه تنها یک ابزار بازاریابی است، بلکه یک استراتژی برای ساختن یک برند قوی، معتبر و مردمی است.

مزایای بازاریابی تولید مصرف‌کننده

بازاریابی تولید مصرف‌کننده (CGM) یک استراتژی قدرتمند است که در آن، مصرف‌کنندگان نقش فعالی در ترویج برندها ایفا می‌کنند. با وجود مزایای فراوانی که این رویکرد دارد، مانند هر استراتژی دیگری، با معایب و چالش‌هایی نیز همراه است. در ادامه به بررسی کامل مزایا و معایب بازاریابی تولید مصرف‌کننده می‌پردازیم.

مقرون به صرفه بودن: تولید محتوا، به خصوص محتوای ویدیویی و تصویری با کیفیت بالا، می‌تواند پرهزینه باشد. با تشویق مشتریان به تولید محتوا، هزینه‌های بازاریابی به طور چشمگیری کاهش می‌یابد و برند به یک منبع غنی و رایگان از محتوای تازه دسترسی پیدا می‌کند.

افزایش تعامل و وفاداری مشتری: بازاریابی تولید مصرف‌کننده، مشتریان را درگیر فرآیند برندسازی می‌کند. این مشارکت، حس تعلق به یک جامعه را در آنها ایجاد کرده و باعث می‌شود که به جای یک خریدار، خود را بخشی از برند ببینند. این تعامل عمیق، وفاداری طولانی‌مدت مشتری را به همراه دارد.

تنوع محتوایی و نمایش واقعی محصول: هر مشتری محصول را از زاویه دید و تجربه شخصی خود به تصویر می‌کشد. این تنوع در محتوا، برند را از یکنواختی نجات می‌دهد و به مخاطبان اجازه می‌دهد محصول را در موقعیت‌ها و کاربردهای واقعی ببینند.

معایب بازاریابی تولید مصرف‌کننده

از دست دادن کنترل بر پیام برند: بزرگ‌ترین چالش این نوع بازاریابی، عدم کنترل کامل بر محتوا است. اگر یک مشتری تجربه منفی داشته باشد و محتوای انتقادی تولید کند، این محتوا می‌تواند به سرعت در فضای مجازی پخش شده و به شهرت برند آسیب بزند. مدیریت این نوع بازخورد منفی می‌تواند دشوار باشد.

کیفیت نامشخص محتوا: محتوای تولیدی توسط مشتریان ممکن است از نظر کیفیت بصری، نوشتاری و فنی پایین‌تر از استانداردهای برند باشد. انتشار محتوای بی‌کیفیت می‌تواند اعتبار حرفه‌ای برند را زیر سوال ببرد.

چالش‌های قانونی و مالکیت محتوا: از نظر حقوقی، استفاده از محتوای تولیدی کاربران می‌تواند پیچیده باشد. برند باید مطمئن شود که اجازه رسمی برای استفاده از عکس‌ها یا ویدئوهای مشتریان را دارد تا از مشکلات مربوط به حق نشر و مالکیت معنوی جلوگیری کند.

نیاز به نظارت و مدیریت فعال: اجرای موفقیت‌آمیز کمپین‌های بازاریابی تولید مصرف‌کننده نیازمند تلاش مداوم است. برند باید به طور فعال به دنبال محتوای تولید شده توسط مشتریان باشد، با آنها تعامل کند و به نظرات (چه مثبت و چه منفی) پاسخ دهد. این فرآیند زمان‌بر و نیازمند نیروی انسانی است.

خطر تولید محتوای نامناسب: در برخی موارد، ممکن است کاربران محتوایی تولید کنند که از نظر اخلاقی، فرهنگی یا اجتماعی برای برند نامناسب باشد. مدیریت این محتوا و جلوگیری از انتشار آن می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

یادتان باشد بازاریابی تولید مصرف‌کننده یک شمشیر دولبه است. اگر با دقت و استراتژی مناسب اجرا شود، می‌تواند ابزاری قدرتمند برای افزایش اعتبار، تعامل و فروش باشد. اما اگر بدون نظارت کافی و برنامه‌ریزی دقیق پیش برود، ممکن است به جای کمک به برند، به آن آسیب برساند.

مراحل استفاده از بازاریابی تولید مصرف‌کننده

استفاده از بازاریابی تولید مصرف‌کننده (CGM) یک فرآیند استراتژیک است که به برنامه‌ریزی دقیق نیاز دارد. برای بهره‌گیری موثر از این رویکرد، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تعیین اهداف و استراتژی

اهداف خود را مشخص کنید: ابتدا باید بدانید چرا می‌خواهید از بازاریابی تولید مصرف‌کننده استفاده کنید. آیا هدف شما افزایش آگاهی از برند است؟ افزایش فروش؟ جمع‌آوری بازخورد محصول؟ یا ایجاد یک جامعه وفادار از مشتریان؟

شناسایی مخاطبان هدف: برای اینکه بدانید کدام محتوا بیشترین تاثیر را خواهد داشت، باید مشتریان خود را به خوبی بشناسید. بدانید آنها چه کسانی هستند، از کدام پلتفرم‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و چه نوع محتوایی را دوست دارند.

تعیین پلتفرم‌های مناسب: بسته به مخاطبان و اهداف شما، پلتفرم‌های مختلفی برای اجرای کمپین‌های CGM وجود دارند. اینستاگرام برای محتوای تصویری و ویدئویی، یوتیوب برای نقد و بررسی‌های عمیق، و تیک‌تاک برای ویدئوهای کوتاه و چالش‌ها مناسب هستند.

2. طراحی کمپین‌های خلاقانه برای تولید محتوا

برگزاری مسابقات و چالش‌ها: یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق مشتریان به تولید محتوا، برگزاری مسابقات است. از آنها بخواهید با استفاده از محصول شما عکس یا ویدئو بگیرند و با یک هشتگ مشخص به اشتراک بگذارند. مانند برند استارباکس با مسابقه “White Cup Contest” از مشتریان خواست روی لیوان‌های سفیدشان نقاشی کنند و عکس آن را به اشتراک بگذارند.

درخواست برای نقد و بررسی: از مشتریان بخواهید نظرات صادقانه خود را در وب‌سایت شما، در شبکه‌های اجتماعی یا در سایت‌های نقد و بررسی معتبر (مانند گوگل یا دیجی‌کالا) ثبت کنند. برای تشویق آنها، می‌توانید به قید قرعه به برخی از این افراد پاداش دهید.

پرسیدن سوالات خلاقانه: از مخاطبان خود سوالاتی بپرسید که به آنها انگیزه می‌دهد تا با داستان‌ها و تجربیات شخصی خود پاسخ دهند. مانند: “محصول ما چگونه زندگی شما را تغییر داده است؟” یا “بهترین خاطره‌ای که با محصول ما دارید چیست؟”

3. مدیریت و استفاده از محتوای تولیدی مصرف‌کننده

جمع‌آوری و سازماندهی محتوا: با استفاده از هشتگ‌های اختصاصی، منشن‌ها و تگ‌ها، محتوای تولیدی مشتریان را پیدا و جمع‌آوری کنید. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای این کار می‌توانید استفاده کنید.

درخواست اجازه برای استفاده: قبل از اینکه محتوای یک مشتری را در کانال‌های رسمی برند خود (مثلا در اینستاگرام، وب‌سایت یا تبلیغات) به کار ببرید، حتما از او اجازه بگیرید. این کار هم از نظر حقوقی ضروری است و هم نشان می‌دهد که برای کار او ارزش قائل هستید.

به نمایش گذاشتن محتوا: محتوای برتر را به صورت منظم در صفحات اجتماعی، وب‌سایت، بلاگ یا حتی در تبلیغات خود به نمایش بگذارید. این کار نه تنها به شما محتوای جذاب می‌دهد، بلکه به تولیدکننده محتوا نیز حس ارزشمندی می‌بخشد. مانند: ایجاد یک گالری “مشتریان ما” در وب‌سایت یا انتشار پست‌های هفتگی با عنوان “محتوای برتر هفته”.

پاسخ‌دهی فعال: به نظرات، پیام‌ها و محتوای تولیدی مشتریان خود پاسخ دهید. از آنها تشکر کنید، به سوالاتشان جواب دهید و حتی در صورت انتقاد، به صورت محترمانه و حرفه‌ای با آنها برخورد کنید. این تعامل نشان می‌دهد که شما واقعا به صدای آنها اهمیت می‌دهید.

4. رعایت نکات حقوقی و اخلاقی

داشتن دستورالعمل‌های شفاف: برای کمپین‌های خود دستورالعمل‌های واضحی تعیین کنید تا محتوای تولیدی مشتریان مطابق با ارزش‌ها و قوانین برند شما باشد.

رعایت حق نشر: مطمئن شوید که از محتوای تولیدی مصرف‌کننده به شکل صحیح و با اجازه استفاده می‌کنید. شفاف‌سازی کنید که اگر در یک مسابقه شرکت می‌کنند، با شرایط استفاده از محتوایشان موافق هستند.

مدیریت محتوای منفی: برای مواجهه با نظرات و محتوای منفی آماده باشید. به جای پاک کردن آنها، سعی کنید به صورت عمومی و محترمانه به آنها پاسخ دهید و مشکلات را حل کنید. این کار می‌تواند اعتبار و شفافیت برند شما را افزایش دهد.
با پیروی از این مراحل، می‌توانید بازاریابی تولید مصرف‌کننده را به بخشی موثر و یکپارچه از استراتژی بازاریابی خود تبدیل کنید.

شرکت‌هایی که از بازاریابی تولید مصرف‌کننده استفاده می‌کنند:

بسیاری از شرکت‌های موفق در صنایع مختلف، از بازاریابی تولید مصرف‌کننده (CGM) به عنوان یک استراتژی اصلی یا مکمل در کمپین‌های خود استفاده می‌کنند. این شرکت‌ها دریافته‌اند که محتوای تولیدی مشتریان، اعتبار و تاثیرگذاری بیشتری نسبت به تبلیغات سنتی دارد. در اینجا به چند نمونه از شرکت‌هایی که از این استراتژی به خوبی استفاده می‌کنند، اشاره می‌کنیم:

GoPro:

گروپرو یکی از بهترین نمونه‌های موفق در زمینه CGM است. دوربین‌های این شرکت برای ضبط ویدئوهای اکشن و ماجراجویانه طراحی شده‌اند. به جای اینکه خودشان برای تبلیغات پرهزینه فیلم بسازند، گروهپرو مشتریان خود را تشویق می‌کند تا ویدئوهایی را که با دوربین‌هایشان ضبط کرده‌اند، با هشتگ‌های خاص به اشتراک بگذارند.

این شرکت به صورت منظم بهترین ویدئوهای ارسالی را در کانال‌های رسمی خود، به خصوص در یوتیوب و اینستاگرام، منتشر می‌کند. این کار به مشتریان حس ارزشمندی می‌دهد و در عین حال، به صورت کاملا طبیعی، قابلیت‌های فوق‌العاده دوربین‌های گروهپرو را به نمایش می‌گذارد.

Coca-Cola:

کوکاکولا با کمپین “Share a Coke” یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین کمپین‌های بازاریابی تولید مصرف‌کننده را اجرا کرد.

این کمپین با چاپ نام‌های محبوب روی بطری‌های نوشابه، مردم را تشویق کرد تا بطری‌هایی با نام خود یا دوستانشان پیدا کنند، عکس بگیرند و آن را به اشتراک بگذارند. این کمپین به صورت ویروسی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و تعامل گسترده‌ای را به همراه داشت.

Lululemon:

برند پوشاک ورزشی Lululemon یک جامعه قوی از مشتریان وفادار دارد که به آنها “سفیران” برند نیز می‌گویند.

لولولمون با تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری عکس‌های خود با پوشاک این برند در شبکه‌های اجتماعی، از قدرت اینفلوئنسرها و مشتریان پرشور خود استفاده می‌کند. آنها محتوای ارسالی مشتریان را در صفحات خود بازنشر می‌کنند و این کار باعث می‌شود برند، واقعی‌تر و قابل دسترس‌تر به نظر برسد.

این نمونه‌ها نشان می‌دهند که بازاریابی تولید مصرف‌کننده یک رویکرد جهانی است که شرکت‌های بزرگ و کوچک در صنایع مختلف، از خرده‌فروشی و فناوری گرفته تا خدمات و گردشگری، برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان خود و افزایش اعتبار برند از آن استفاده می‌کنند.

جمع‌ بندی

موفقیت در بازاریابی تولید مصرف‌کننده مستلزم رویکردی مشتری‌محور، انعطاف‌پذیر و مبتنی بر اعتماد متقابل است. شرکت‌هایی که بتوانند به‌طور اثربخش از پتانسیل تولید مصرف‌کنندگان استفاده کنند، نه‌ تنها مزیت رقابتی پایدار کسب خواهند کرد، بلکه به توسعه اکوسیستمی پویا و پایدار در بازارهای دیجیتال امروز کمک خواهند نمود.

آرشیو مقالات بازاریابی و فروش (کلیک کنید)

آرشیو مقالات کسب و کار (کلیک کنید)

برای اشتراک گذاری این صفحه کلیک کنید:  واتس‌اپ  | تلگرام

مشاوره کسب و کار با دکتر مرزبان (کلیک کنید)| کوچینگ فردی با دکتر مرزبان (کلیک کنید)