سرخط خبرها
خانه / کسب و کار / ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

اهمیت بوم پرسونای در مدیریت ارتباط با مشتری CRM

www.elmema.com / / بازاریابی و فروش و مدیریت / گروه آموزشی علم ما

اهمیت بوم پرسونای در مدیریت ارتباط با مشتری CRM پرسونای مشتری چیست؟ پرسونای مشتری یعنی یک تصویر کلی از یک مشتری فرضی. فرض کنید قصد راه اندازی یک کسب و کار را دارید. حال یک مشتری فرضی برای خود در نظر بگیرید و شروع به نوشتن ویژگی های آن مشتری …

توضیحات بیشتر »

نرم افزار CRM یا سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

www.elmema.com / / بازاریابی و فروش و مدیریت / گروه آموزشی علم ما

نرم افزار CRM یا سیستم CRM مدیریت ارتباط با مشتری   هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری اتفاق نظری وجود ندارد و نمی‌توان یک تعریف و توضیح قطعی و نهایی برای CRM ارائه کرد. حتی تکلیف CRM در این حد مشخص نیست که وقتی از CRM صحبت می‌کنیم، …

توضیحات بیشتر »

۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری www.elmema.com بازاریابی و فروش گروه آموزشی علم ما

۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری ۱-در سلام کردن پیشقدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید: آیا برای شما هم پیش آمده که به فروشگاه و یا شرکتی مراجعه کنید که در آن فرد مسئول، نه تنها به شما سلام نمی کند بلکه جواب سلام …

توضیحات بیشتر »