سرخط خبرها
خانه / کسب و کار / ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

ویدیو: اهمیت مشتری وفادار | دکتر شهریار مرزبان

اهمیت مشتری وفادار

اهمیت مشتری وفادار دکتر شهریار مرزبان   سلام به همراهان خوب علم ما. حفظ مشتری برای رشد هر کسب و کاری اهمیت دارد. وفاداری مشتری نتیجه رضایت مشتری، تجربه های مثبت مشتری و ارزش کلی کالاها یا خدماتی است که مشتری از یک تجارت یا برند دریافت می کند. مشتریان …

توضیحات بیشتر »

پادکست: مدیریت زمان انتظار مشتریان

مدیریت زمان انتظار مشتریان

پادکست: مدیریت زمان انتظار مشتریان از پروانه وکیلی   سلام به همراهان خوب علم ما، زمان انتظار برای دریافت خدمات مسئله ای است که هرگز نباید اجازه دهید مشتریان تان در این مورد، آزرده‎خاطر شوند. این مسئله به طور بالقوه می تواند شهرت برند و رضایت مشتری را خدشه دار …

توضیحات بیشتر »

پادکست: گوش دادن فعال

گوش دادن فعال

پادکست: گوش دادن فعال از پروانه وکیلی   سلام به همراهان خوب علم ما، همانطور که می دانید، گوش دادن صحیح در روابط شخصی و کاری ما تاثیر بسیاری دارد. گوش‌ دادن فعال بالاترین و موثرترین سطح گوش‌‌ دادن است و یک مهارت‌ ارتباطی‌خاص است. همچنین یک استراتژی عالی برای …

توضیحات بیشتر »

فایل صوتی: تبدیل مشتریان خود به طرفداران خود (دکتر شهریار مرزبان)

مشتریان خود به طرفداران خود

فایل صوتی: تبدیل مشتریان خود به طرفداران خود دکتر شهریار مرزبان     با صدای دکتر شهریار مرزبان مدرس دانشگاه (برای دیدن رزومه کلیک کنید) مدرس دوره های تخصصی مدیریت مشاور و تحلیل گر کسب و کار و مدیران عالی کوچ فردی و کسب و کار (برای دیدن دوره کوچینگ …

توضیحات بیشتر »

اهمیت بوم پرسونای در مدیریت ارتباط با مشتری CRM

www.elmema.com / / بازاریابی و فروش و مدیریت / گروه آموزشی علم ما

اهمیت بوم پرسونای در مدیریت ارتباط با مشتری CRM پرسونای مشتری چیست؟ پرسونای مشتری یعنی یک تصویر کلی از یک مشتری فرضی. فرض کنید قصد راه اندازی یک کسب و کار را دارید. حال یک مشتری فرضی برای خود در نظر بگیرید و شروع به نوشتن ویژگی های آن مشتری …

توضیحات بیشتر »

نرم افزار CRM یا سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

www.elmema.com / / بازاریابی و فروش و مدیریت / گروه آموزشی علم ما

نرم افزار CRM یا سیستم CRM مدیریت ارتباط با مشتری   هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری اتفاق نظری وجود ندارد و نمی‌توان یک تعریف و توضیح قطعی و نهایی برای CRM ارائه کرد. حتی تکلیف CRM در این حد مشخص نیست که وقتی از CRM صحبت می‌کنیم، …

توضیحات بیشتر »

۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری www.elmema.com بازاریابی و فروش گروه آموزشی علم ما

۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری   ۱-در سلام کردن پیشقدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید: آیا برای شما هم پیش آمده که به فروشگاه و یا شرکتی مراجعه کنید که در آن فرد مسئول، نه تنها به شما سلام نمی کند بلکه جواب …

توضیحات بیشتر »