شرایط و ضوابط

 

در این بخش به قوانین و مقررات و شرایط و ضوابط و سوالات متداول شما در زمینه خرید از سایت علم ما پاسخ می دهیم. روی هر سوال که کلیک کنید، جواب نمایش داده می شود.

 

محصولات پستی کِی ارسال می شود؟

محصولات پستی 1 الی 3 روز کاری بعد ثبت سفارش نهایی ارسال می شود.

 

نحوه ارسال و پیگیری مرسوله محصولات پستی چگونه است؟

محصولات پستی توسط پست ایران یا تیپاکس ارسال می شود.

برای ارسال محصولات، بعد از ثبت نهایی شماره رهگیری پست را به شماره واتس اپ شما اعلام می کنیم که بتوانید در سامانه آنلاین زیر بررسی کنید.

• رهگیری مرسولات پستی، شرکت ملی پست ایران (کلیک کنید)
• رهگیری مرسولات پستی، تیپاکس (کلیک کنید)

 

چرا برخی از محصولات چندجا در فروشگاه وجود دارد؟

برخی از محصولات مثل کتاب، به روش‌های مختلفی ارائه می شود، برای مثال:

• فروش کتاب در شعب شیراز و تهران (فقط قیمت کتاب)
• فروش کتاب + هزینه پستی (قیمت کتاب همراه با پست)
• فروش نسخه الکترونیک کتاب
• فروش نسخه صوتی کتاب
• فروش کتاب در پک های چندتایی
• و…

 

نحوه استفاده از محصولات دانلودی، چگونه است؟

محصولات دانلودی، بلافاصله بعد از پرداخت وجه، لینک دانلود محصول نمایش داده می شود.

 

شرایط استفاده از محصولات دانلودی، چگونه است؟

محصولات دانلودی، فقط و فقط برای شخصی است که هزینه را پرداخت کرده و شما اجازه انتشار فایل و در اختیار قرار دادن فایل را ندارید.

 

محصولات دانلودی، محدودیتی دارند؟

بله محصولات دانلودی را فقط 2 بار می توانید دانلود کنید و لینک دانلود فقط 24 ساعت اعتبار دارد.

 

محصولات دانلودی، را چگونه دانلود کنم؟

برای دانلود محصولات دانلودی از گوشی از مرورگر های امن و به‌روز استفاده کنید.

برای دانلود محصولات دانلودی از کامپیوتر از دانلود منجر استفاده کنید.

 

اگر برای دانلود محصولات دانلودی به مشکل خوردم، چیکار کنم؟

شماره سفارش، اسم محصول و رسید پرداخت خود را فقط به شماره واتس اپ پشتیبانی ارسال کنید.

ساعت پاسخگویی پشتیبان سایت در خرید دانلودی: ساعت 9 الی 14 است.

شماره واتس اپ پشتیبانی: 09164052373

 

فرمت فایل ها چی هست؟ آیا قابل ویرایش است؟

برای همه‌ی محصولات توضیحات دقیق نوشته شده است.

فایل هایی که فرمت آنها PDF باشد، قابل ویرایش نیست.

 

 

ساعت پاسخگویی پشتیبان سایت در خرید محصولات چه ساعتی است؟

ساعت پاسخگویی پشتیبان سایت در خرید محصولات: ساعت 9 الی 12

ساعت پاسخگویی پشتیبان سایت در خرید دانلودی: ساعت 9 الی 14

نحوه پشتیبانی: واتس اپ / به شماره 09164052373

 

امکان بازگشت وجه در خرید های دانلودی وجود دارد؟

برای همه‌ی محصولات و خدمات توضیحات دقیق و کافی نوشته شده است که بتوانید براحتی تصمیم گیری کنید.

متاسفانه امکان بازگشت وجه در خرید های دانلودی وجود ندارد.

اگر برای خرید فایل یا محصولی از فروشگاه تردید دارید، کافیه برای راهنمایی، به پشتیبان واتس اپ به شماره 09164052373 در واتس اپ پیام بدید.

 

مبلغ از حساب من کسر شد ولی نوشت ناموفق، چیکار کنم؟

در پرداخت های ناموفق، وجه پرداختی توسط سامانه بانکی بصورت خودکار از 2 تا 72 ساعت بعد به حساب شما باز می گردد.

 

از کجا متوجه بشم کتاب یا محصول یا دوره مناسب من است؟

برای کتاب ها (چاپی و الکترونیکی)، همیشه بخش اول کتاب بصورت رایگان برای بررسی شما قرار می دهیم.

برای جلسات مشاوره و کوچینگ، همیشه اطلاعات دوره را با جزئی ترین حالت ارایه می دهیم و بخش اول دوره را رایگان گذاشتیم که با توجه به بررسی اولیه اگر دوره مناسب شما بود، تصمیم به شرکت در آن بگیرید.

 

فروشگاه سایت کدام بخش است؟

برای دیدن فروشگاه سایت علم ما (کلیک کنید)

برای دیدن دوره های سایت علم ما (کلیک کنید)

برای راهنمایی، کافیه به پشتیبان واتس اپ به شماره 09164052373 در واتس اپ پیام بدید.

 

من بدون خرید فایل و محصول از آن استفاده کردم، برای جبران آن چیکار کنم؟

اگر از محتوای غیر رایگان و پولی ما بدون پرداخت هزینه (بصورت غیر قانونی) استفاده کردید.

لطفا از این لینک برای پرداخت هزینه آن اقدام کنید. (کلیک کنید)

 

چجوری به شما اعتماد کنم؟

مجموعه علم ما دارای مجوز های زیر است:

• مجوز رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
• نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وزارت صنعت، معدن و تجارت)
• درگاه پرداخت امن بانک
• دارای گواهی ssl جهت برقراري ارتباطات ايمن اینترنتی
• آدرس و مکان مشخص برای مراجعه حضوری

(برای دیدن مجوز ها کلیک کنید)

 

 

راهنمای جلسات مشاوره و کوچینگ

در این بخش به سوالات متداول شما در زمینه جلسات مشاوره و کوچینگ پاسخ می دهیم. روی هر سوال که کلیک کنید، جواب نمایش داده می شود.

 

جلسات حضوری کجا برگزار می گردد؟

جلسات فردی در شعب علم ما برگزار می گردد.

جلسات تحلیل کسب و کار در محل کسب و کار برگزار می گردد.

قبل از برگزاری جلسات آدرس دقیق و لوکیشن ارسال میگردد.

آدرس تقریبی شعب مجموعه علم ما:

• آدرس 1: شیراز، سینما سعدی، ذوالانوار، گروه آموزشی علم ما
• آدرس 2: تهران، جردن، گروه آموزشی علم ما

 

جلسات آنلاین و غیرحضوری کجا برگزار می گردد؟

جلسات آنلاین و غیرحضوری بصورت تماس تصویری در بستر شبکه های اجتماعی مثل واتس اپ برگزار می گردد.

 

مدت زمان جلسات چقدر است؟

در جلسات عادی، زمان جلسات 1 ساعت است.

در جلسات راه اندازی کسب و کار، زمان جلسات 2 ساعت است.

در جلسات تحلیل کسب و کار، زمان جلسات 3 ساعت است.

در جلسات اتاق فکر، زمان جلسات 3 الی 5 ساعت است.

نکته: زمان جلسات، ثابت و بدون تغییر نیست، با توجه به موضوع جلسه متفاوت است و تغییر می کند.

 

جلسه رایگان اولیه داریم؟

برای آشنایی بیشتر و اعتماد سازی، می توانید از جلسه کوتاه آنلاین و رایگان استفاده کنید.

برای هماهنگی و اطلاعات بیشتر به پشتیبان واتس اپ به شماره 09164052373 در واتس اپ پیام بدید.

 

در جلسات آنلاین نحوه تماس چگونه است؟

بعد از واریز وجه و نهایی شدن روز و ساعت جلسه، تماس صوتی یا تصویری توسط شما با شماره ای که در اختیارتون قرار می دهیم، گرفته می شود.

تماس راس ساعت هماهنگ شده، توسط شما باید انجام شود.

بعد از 10 دقیقه تاخیر، آن جلسه حذف و باطل می شود.

 

چگونه متوجه می شوید دوره مناسب من هست یا خیر؟

بعد از پر کردن فرم اولیه (رایگان)، با شما در واتس اپ در تماس خواهیم بود و بعد از صحبت های اولیه با توجه به ماهیت جلسه، دوره و اهداف شما، در مورد اینکه آیا این دوره مناسب شما است یا خیر، بصورت دقیق شما را راهنمایی می کنیم.

 

تضمین کارکرد جلسات مشاوره و کوچینگ چیست؟

قبل از ثبت نام نهایی و پرداخت هزینه، با شما در مورد جزییات دوره و اینکه آیا با توجه به درخواست شما این جلسات مناسب است یا خیر، صحبت می کنیم.

 

اطلاعات من محرمانه می ماند؟

ما درک می کنیم که زندگی شخصی و اطلاعات شخصی و کسب و کار هر کس فقط و فقط به خودش مربوط است. اطلاعات شما کاملا محرمانه است و تحت هیچ شرایطی بازگو نخواهد شد. تمام فرم های کوچینگ فقط و فقط بدست دکتر مرزبان می رسد و هیچ کدام از پرسنل به فرم ها دسترسی ندارد.

 

پرداخت هزینه مشاوره به چه صورت است؟

پرداخت هزینه مشاوره و کوچینگ برای جلسات قبل از برگزاری جلسه و برای پکیچ ها قبل شروع پکیچ و دوره است.

 

کوچینگ برای دوستان خارج از کشور به چه صورت است؟

جلسات بصورت غیر حضوری است. جلسات بصورت آنلاین و تماس تصویری برگزار می شود.

هزینه جلسات و کوچینگ برای دوستان خارج از ایران با دلار یا تتر محاسبه می شود.

 

شرایط کنسل شدن جلسات مشاوره و کوچینگ به چه صورت است؟

در صورت تاخیر بیش از ۱۵ دقیقه جلسه کنسل می‌شود و مبلغ جلسه محاسبه و کسر می‌گردد.

در صورت اعلام کنسلی قبل از ۲۴ ساعت مبلغ جلسه برای جلسه بعدی محفوظ می ماند.

در صورت کنسلی بدون اطلاع قبل از ۲۴ ساعت مبلغ جلسه محاسبه و کسر می‌گردد.

 

 

بخش راهنمای خرید از سایت حتما مطالعه شود. (برای دیدن راهنمای سایت کلیک کنید)

 

پشتیبانی واتس اپ علم ما: 09164052373