بنچمارک Benchmarking چیست

سلام به همراهان خوب علم ما. امروزه در کسب و کارهای خود به روشی نیاز داریم تا با مقایسه خود با رقبا و استفاده از بهترین روش‌های موجود در صنایع مختلف، فرصت‌های بهبود را شناسایی کرده و عملکرد خود را بهبود ببخشیم. بنچمارک مقایسه عملکرد و کارایی محصولات و خدمات شما با رقبای قدرتمند بازار و تلاش برای رسیدن به آنهاست. با‌ توجه‌ به اهمیت این موضوع برای کسب‌و‌کارها، در مقاله بنچمارک، مفهوم بنچمارک، مزایای و انواع آن را بررسی می کنیم. با علم ما همراه باشید.

بنچمارک Benchmarking چیست؟

بنچمارک یا معیار سنجش به طور ساده به معنای یک استاندارد یا نقطه مرجع برای مقایسه و ارزیابی عملکرد، کارایی یا کیفیت چیزی است. این استاندارد می‌تواند بر اساس داده‌های تاریخی، بهترین عملکرد در صنعت یا یک استاندارد خاص تعریف شده باشد.

بنچمارک (Benchmark) یک کلمه انگلیسی مرکب است که از دو واژه «Bench» به معنی نیمکت و «Mark» به معنی نمره تشکیل می‌شود. بنچمارک در لغت به معنی «مرجعی برای سنجش و مقایسه عملکرد» است.

به طور کلی، هدف از استفاده از بنچمارک، اندازه‌گیری کارایی و عملکرد مدل‌های مختلف در یک وظیفه‌ی خاص است و این می‌تواند به عنوان یک ابزار مفید برای ارزیابی و انتخاب بهترین مدل برای یک وظیفه استفاده شود. برای ایجاد یک معیار سنجش معمولا یک مجموعه از داده‌های استاندارد و یک سری از معیارهای ارزیابی تعریف می‌شوند، همچنین معیارهای ارزیابی نیز باید به گونه‌ای تعریف شوند که کارایی و عملکرد سیستم را به صورت دقیق و قابل اعتماد اندازه‌گیری کنند.

خلاصه، کوتاه و ساده: بنچمارک یک معیار سنجش مثل استاندارد برای مقایسه و ارزیابی عملکرد، کارایی یا کیفیت چیزی است.

چرا بنچمارک مهم است؟ چرا مقایسه عملکرد تا این حد مهم است؟

کسب‌و‌کارها می‌توانند محصولات، خدمات و عملیات خود را با رقبا مقایسه کنند و همواره خودشان را محک بزنند. با آنالیز نقاط قوت و ضعف رقیبان و یافتن مسیر موفقیت آنها، می‌توان به اصلاح فرآیندهای سازمان پرداخت. به‌طور‌کلی، علل اهمیت بنچمارکینگ برای کسب‌و‌کارها عبارت‌اند از:

تحلیل رقابتی:

با شناسایی بخش‌هایی از کسب‌و‌کار که قصد بهبودشان را دارید و مقایسه عملکرد خود در آن بخش‌ها با رقبا، می‌توانید اوضاع را بهبود ببخشید و نسبت به رقیبان برتری استراتژیک داشته باشید.

تصمیم‌گیری بهتر:

بنچمارک به ما کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیریم. مثلا، هنگام انتخاب یک محصول یا خدمات جدید، می‌توانیم با استفاده از بنچمارک، بهترین گزینه را انتخاب کنیم.

تعیین اهداف:

بنچ مارک می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا اهداف واقعی و قابل دستیابی را برای بهبود عملکرد خود تعیین کنند.

افزایش بهره‌وری:

با شناسایی بهترین روش‌ها در صنعت، می‌توانید بهره‌وری خود را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش دهید.

بهبود مستمر:

با استفاده از نتایج بنچمارک، می‌توانید تغییرات لازم را در فرآیندها و استراتژی‌های خود ایجاد کرده و به بهبود مستمر دست پیدا کنید.

بهبود کیفیت:

بنچ مارک به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کیفیت محصولات یا خدمات خود را با شناسایی بخش‌های قابل بهبود محصول یا خدمت، افزایش دهند.

افزایش رضایت مشتری:

بنچ مارکینگ می‌تواند به یک کسب‌وکار کمک کند تا خدمات قابل ارائه به مشتریان خود را با شناسایی زمینه‌های قابل بهبود و برآورده کردن انتظارات مشتری، بهبود بخشد.

 ایجاد انگیزه:

با استفاده از بنچمارکتینگ، می‌توان انگیزه را برای بهبود عملکرد افزایش داد. با مقایسه عملکرد با بهترین روش‌ها، می‌توان به دنبال اهدافی چالش‌برانگیزتر بود.

ارتقای سطح دانش:

با بنچ مارک، می‌توان سطح دانش و تخصص را در سازمان ارتقا داد. با مقایسه عملکرد با بهترین روش‌ها، می‌توان از جدیدترین روش‌ها و تکنیک‌ها ایستفاده کرد.

انواع بنچمارک

بنچمارک‌ها را می‌توان بر اساس معیارهای مختلفی طبقه‌بندی کرد:

• بنچمارک مصنوعی: تست‌هایی که در شرایط کنترل‌ شده‌ای انجام می‌شوند و معمولا برای مقایسه عملکرد سخت‌افزار استفاده می‌شوند.
• بنچمارک واقعی: تستی که در شرایط واقعی انجام می‌شوند و معمولا برای ارزیابی عملکرد یک سیستم در انجام وظایف روزمره استفاده می‌شوند.
• عملکردی:  مقایسه عملکرد یک فرآیند خاص با بهترین روش‌های انجام آن فرآیند.
• استراتژیک:  مقایسه استراتژی‌های یک سازمان با استراتژی‌های سازمان‌های موفق دیگر.
• فرآیندی: این مدل برای مقایسه فرآیندهای مختلف یک شرکت با بهترین روش‌های موجود در صنعت استفاده می‌شود.
• مالی: این نوع بنچمارک برای مقایسه شاخص‌های مالی یک شرکت با شاخص‌های مالی شرکت‌های مشابه استفاده می‌شود.

به طور خلاصه، بنچمارک ابزاری ضروری برای ارزیابی و بهبود عملکرد سیستم‌ها و فرایندها است. با استفاده از بنچمارک می‌توان تصمیمات آگاهانه‌تری گرفت و به نتایج بهتری دست یافت.

کاربرد بنچمارک

بنچمارک (Benchmark) به عنوان یک معیار یا محک، ابزاری قدرتمند برای سنجش و مقایسه عملکرد سیستم‌ها، نرم‌افزارها، سخت‌افزارها و حتی فرایندهای کاری در حوزه‌های مختلف است. این ابزار به ما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف یک سیستم را شناسایی کرده و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنیم.

کاربردهای کلی بنچمارک

مقایسه عملکرد:

مقایسه عملکرد سیستم‌های مختلف (مانند کامپیوترها، سرورها، گوشی‌های هوشمند)
مقایسه نرم‌افزارهای مختلف (مانند بازی‌ها، نرم‌افزارهای ویرایش تصویر، سیستم‌های عامل)
عملکرد سخت‌افزارهای مختلف (مانند پردازنده‌ها، کارت‌های گرافیک، حافظه‌ها)

بهینه‌سازی سیستم:

شناسایی گلوگاه‌های سیستم و بهبود عملکرد آنها
انتخاب بهترین سخت‌افزار و نرم‌افزار برای یک کار خاص
تنظیم پارامترهای سیستم برای دستیابی به بهترین عملکرد

ارزیابی عملکرد:

ارزیابی عملکرد یک سیستم در طول زمان
ارزیابی تاثیر تغییرات در سیستم بر روی عملکرد

پیش‌بینی عملکرد:

پیش‌بینی عملکرد سیستم در شرایط مختلف
تخمین نیازهای آینده سیستم

تصمیم‌گیری:

کمک به تصمیم‌گیری در مورد خرید سخت‌افزار یا نرم‌افزار جدید
تصمیم‌گیری در مورد ارتقاء سیستم موجود

کاربردهای خاص بنچمارک

در حوزه فناوری اطلاعات:

مقایسه سرعت پردازنده‌ها، کارت‌های گرافیک و حافظه‌ها
ارزیابی عملکرد شبکه‌ها و سرورها
تست پایداری سیستم‌های عامل
ارزیابی عملکرد پایگاه داده‌ها

در حوزه تجارت:

مقایسه عملکرد شرکت‌ها با رقبا
ارزیابی عملکرد فرایندهای کسب‌وکار

در حوزه علمی:

مقایسه عملکرد الگوریتم‌ها و مدل‌ها
ارزیابی دقت و کارایی نرم‌افزارهای شبیه‌سازی

مراحل انجام بنچمارک:

انجام بنچمارک شامل مراحل زیر است:

تعیین اهداف: مشخص کردن اینکه چه چیزی را می‌خواهید اندازه‌گیری کنید.

شناسایی معیارها: انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه‌گیری عملکرد..

جمع‌آوری داده‌ها: جمع‌آوری داده‌های مربوط به عملکرد خود و رقبا.

تحلیل داده‌ها: تحلیل داده‌ها برای شناسایی نقاط قوت و ضعف.

تعیین اقدامات اصلاحی: تعیین اقداماتی برای بهبود عملکرد.

پیگیری و ارزیابی: پیگیری نتایج اقدامات انجام شده و ارزیابی مجدد.
در نهایت، بنچمارک یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد سازمان است. با استفاده از بنچمارک، می‌توانید به اهداف خود نزدیک‌تر شده و در بازار رقابتی امروز موفق‌تر عمل کنید.

معیارهای بنچمارک مناسب: کلیدی برای سنجش عملکرد

انتخاب معیارهای مناسب برای بنچمارک، نقش بسیار مهمی در دقت و اعتبار نتایج دارد. در ادامه، برخی از معیارهای مهم و قابل‌ توجه برای بنچمارک آورده شده است:

معیارهای کلی

تکرارپذیری: نتایج بنچمارک باید در شرایط یکسان، قابل تکرار باشند.

قابل مقایسه بودن: نتایج باید با نتایج سایر سیستم‌ها یا نرم‌افزارها قابل مقایسه باشند.

مرتبط بودن: معیارها باید به طور مستقیم با اهداف و نیازهای خاص بنچمارک مرتبط باشند.

روشن بودن: روش‌های اندازه‌گیری و محاسبه معیارها باید به وضوح تعریف شده باشند.

مستقل بودن: معیارها نباید به عوامل خارجی وابسته باشند و به طور مستقل قابل اندازه‌گیری باشند.

معیارهای خاص

عملکرد:
سرعت: زمان انجام یک کار خاص (مثلا زمان بارگذاری یک صفحه وب)
ظرفیت: حداکثر تعداد کاربری که یک سیستم می‌تواند پشتیبانی کند
پاسخگویی: زمان پاسخ سیستم به یک درخواست

قابلیت اطمینان:
در دسترس بودن: درصد زمانی که سیستم قابل استفاده است
پایداری: مقاومت سیستم در برابر خطاها

قابل استفاده بودن:
راحتی استفاده: سهولت استفاده از سیستم برای کاربران
کارایی: میزان تسهیل کار کاربران توسط سیستم

هزینه:
هزینه اولیه: هزینه خرید و نصب سیستم
هزینه عملیاتی: هزینه نگهداری و پشتیبانی سیستم

نکات مهم در انجام بنچمارک

•  قبل از انجام بنچمارک، اطمینان حاصل کنید که همه تنظیمات سیستم بهینه شده‌اند.
•  برای اطمینان از دقت نتایج، بنچمارک را چندین بار تکرار کنید.
•  نتایج بنچمارک خود را با استانداردهای صنعتی یا نتایج سایر سیستم‌ها مقایسه کنید.

در نهایت، انتخاب معیارهای مناسب و انجام بنچمارک به صورت صحیح، به شما کمک می‌کند تا عملکرد سیستم خود را به طور دقیق ارزیابی کرده و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید.

آرشیو مقالات کسب و کار (کلیک کنید)

برای اشتراک گذاری این صفحه کلیک کنید:  واتس‌اپ | تلگرام

اینستاگرام دکتر مرزبان (کلیک کنید)| مشاوره و کوچینگ فردی با دکتر مرزبان (کلیک کنید)

برای دریافت راهنمای در واتس‌اپ (کلیک کنید)  |   09164052373