استراتژی لبخندها

درباره مدیریت ژاپنی و مدیریت آمریکایی بسیار خوانده و شنیده‌اید؛ اما راز و رمز موفقیت و اقتدار کشورهایی همچون مالزی که طی دهه‌های گذشته، جهش بی نظیری در رشد و توسعه اقتصادی داشته‌اند، به صورت جدی و فراگیر مورد بررسی و کالبد شکافی مدیریتی قرار نگرفته و یا اگر هم انجام شده باشد، شهرت نیافته و در دسترس قرار نگرفته است.

در مالزی «بهره‌وری» عامل اصلی توسعه ملی کشور محسوب می‌شود و مدیران این کشور ملزم هستند توسعه ملی را از طریق ارتقای « بهره‌وری کل عوامل» دنبال کنند.

آنها معتقدند مردم با افزایش بهره‌وری می‌توانند سازمانهای بهره‌وری بسازند و به وسیله آن سازمان‌ها می‌توانند اقتصاد مورد نظر خود را ارتقا بخشند.

سود این بهره‌وری در سطح کشور به مردم خواهد رسید و این چرخه پیوسته ادامه پیدا خواهد کرد.

راهکار کشور مالزی برای توسعه، استراتژی لبخندهاست.

آنان برای این کار از حروف واژه SMILES که به معنی لبخندهاست بهره برده و برای هر کدام از حروف این کلمه تعریفی را مطرح می کنند که افراد با به کارگیری آنها در پایان لبخند خواهند زد:

S : Strategy
➖ به معنی آینده نگری، دوراندیشی، راه رسیدن به هدف

M : Measurement
➖ به معنی اندازه گیری

I : Innovation
➖ به معنی نوآوری

L : Learning
➖ به معنی دانش اندوزی

E : Enviroment
➖ به معنی نگهداری محیط زیست و دوست داشتن آن

S : Salary
➖ به معنی حقوق و دستمزد است

بنا به اعتقاد آنها با اجرای موارد شش گانه فوق، بهره وری در سازمان پدید خواهد آمد و ارتقای بهره وری، موفقیت سازمان ها را به دنبال خواهد داشت.

سازمان های موفق، کشور را سعادتمند می‌کنند و کشور سعادتمند، مردم خوشبخت خواهد داشت و این امر، خوشبختی، شادی، نشاط و لبخند به همراه می‌آورد.