روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای

Permission Marketing

سلام به همراهان خوب علم ما، همه ما در طول روز تبلیغات مزاحم بسیاری را از طریق پیامک، ایمیل و … دریافت می‌ کنیم. این تبلیغات آنقدر زیاد شده‌اند که دیگر نه تنها آنها را بررسی نمی‌ کنیم، بلکه نسبت به شرکت‌ های تبلیغ‌ دهنده کمی حالت تدافعی پیدا می‌ کنیم. راه‌ حل چیست؟ بازاریابی اجازه‌ای! کافی است از مشتریان خود برای تبلیغ کردن اجازه بگیرید. به همین سادگی! ولی بازاریابی اجازه ای چیست؟ در این مقاله به بررسی روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای می پردازیم. با علم ما همراه باشید.

بازاریابی اجازه‌ای چیست؟

در روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای، رضایت مخاطب و مشتری، ملاک عمل است و در صورتی بازاریابی صورت می‌ گیرد که مشتری بخواهد. چرا که امروزه نمی‌ توانید مخاطب را مجبور کنید که تبلیغات شما را ببیند و یا گوش کند.

در واقع این نوع از بازاریابی دقیقا نقطه مقابل بازاریابی مستقیم است که در آن تبلیغات بدون اینکه رضایت مشتریان جلب شده باشد، به صورت گسترده برای آنها ارسال می شود.

ولی در بازاریابی اجازه‌ای خبری از این تبلیغات گاه و بی‌گاه بدون اجازه نیست و اگر قرار است عملی در جهت بازاریابی صورت بگیرد با اطلاع و خواست مخاطب است.

این روش بازاریابی برای اولین بار در یک کتاب اقتصادی به همین نام در سال 1999 میلادی توسط آقای ست گودین (Seth Godin) که یک نویسنده و کارآفرین آمریکایی موفق است معرفی شد.

اهمیت استراتژی بازاریابی اجازه‌ای:

اجازه‌ای که کاربران با میل باطنی و رضایت خودشان به شما می‌ دهند، در حقیقت شبیه به اجازه دادن به شما برای ورود به حریم خصوصی آنها است. چنین چیزی یک مورد بسیار ارزشمند برای شما خواهد بود.

بنابراین قدر آن را بدانید و به این سادگی از آن غافل نشوید. وقتی یک کاربر چنین اقدامی کرده و به شما امکان ارائه پیشنهادات به او را تایید می‌ کند، یعنی شما را به عنوان یک تجارت معتبر می‌ شناسند. در قبال آن شما نیز باید این حرکت آنها را به نوبه خودتان ارج نهید.

آقای گودین معتقد است زمانی که یک مشتری اقدام به ثبت اطلاعات شخصی خود برای شما می‌ کند و از این کار احساس ناراحتی یا ناامنی ندارد، یعنی آن مشتری همان بازار هدف شماست و شما باید برای جلب رضایت او تلاش کنید. حتی خیلی از مشتریان حاضرند تا اطلاعات محرمانه و خصوصی خود را نیز در ازای دریافت سرویس، خدمات یا محصولات بهتر در اختیار شما قرار دهند.

طبق نتایج تحقیقات، نسل جدید مشتریان به ویژه کاربران اینترنتی که از کودکی با اینترنت، شبکه‌ های اجتماعی و تکنولوژی‌ های مشابه بزرگ شده‌اند، ارتباط بسیار بهتری با این نوع بازاریابی دارند. برای مثال خریدهای اینترنتی که پرداخت آنها نیز به صورت آنلاین است در نوجوانان و جوانان به شدت رواج پیدا کرده است. در حالی که افراد نسل قدیم هنوز آنطور که باید به پرداخت‌ های آنلاین اعتماد ندارند.

مزایای بازاریابی اجازه‌ای:

این روش بازاریابی چیزی نیست که بتوان از آن به سادگی عبور کرد. این بازاریابی شاید به ظاهر سخت و کم‌ تاثیر به نظر برسد. اما حقیقت این است که کاربران به ویژه افرادی که تمایل زیادی به تبدیل شدن به مشتریان ثابت دارند از چنین روش‌ هایی استقبال می‌ کنند. مردم دوست دارند که برای آنها ارزش قائل شوید. و این یکی از بهترین راه‌ هایی است که می‌ توانید نه تنها برای آنها احترام و ارزش قائل شوید، بلکه به آنها این امکان را بدهید تا با مقایسه شما و دیگر کسب‌ و کارها انتخاب هوشمندانه‌ای داشته باشند. در ادامه به برخی از مزایای بازاریابی اجازه‌ای اشاره می کنیم.

 افزایش فروش:

در این روش به شرکت‌ ها این امکان را می‌ دهد تا با تبلیغات هوشمندانه، فروش خود را افزایش دهند و در نتیجه، به سود بیشتری دست یابند.

 افزایش اعتماد:

با ایجاد ارتباط پایدار و بلندمدت با مخاطبان و ارائه محتوای مفید و جذاب، شرکت‌ ها می‌ توانند اعتماد مخاطبان را به خود جلب کنند.

اثربخشی:

در حال ­‌حاضر یک فرد صدها تبلیغ در روز در تلویزیون، شبکه‌­ های اجتماعی و … دریافت می ­‌کند. اما در نهایت فرد فقط به برند هایی که به آن­ها اعتماد دارد و به تبلیغاتی که داوطلبانه با دریافت آن­ها موافقت کرده است، علاقمند خواهد بود.

کاهش هزینه‌ ها:

برخلاف تبلیغات گران‌ قیمت تلویزیونی یا بیلبوردهای شهری، ابزارهای به کار رفته در بازاریابی اجازه‌ای خیلی ساده، کم هزینه و در بسیاری از موارد رایگان هستند. مهمترین این ابزارها شامل مواردی مثل رسانه‌ های اجتماعی، کمپین‌ های سئو، سیستم خبرنامه و یا ایمیل مارکتینگ می‌ باشند.

بازاریابی اجازه‌ای همچنین به شرکت‌ ها این امکان را می‌ دهد تا برای تبلیغات خود از روش‌ های پویا و هوشمندانه‌تری استفاده کنند و هزینه‌ های تبلیغاتی خود را کاهش دهند.

افزایش نرخ تبدیل:

از جایی که این بازاریابی به جذب مخاطبین علاقمند به محصول یا سرویس شما مرتبط است، با این کار می‌ توانید بازدیدکنندگان معمولی را نیز به مشتری تبدیل کرده. و به همین راحتی نرخ تبدیل خود را چندین برابر کنید.

 ارتباط بلندمدت:

در این روش شرکت‌ ها می‌ توانند ارتباط پایدار و بلندمدت با مخاطبان خود ایجاد کنند. و در نتیجه، به افزایش وفاداری مخاطبان خود دست یابند.

 هدفمندسازی تبلیغات:

در این نوع بازاریابی، تبلیغات به صورت هدفمند سازی شده و بر اساس نیازهای مخاطبان ارائه می‌ شوند. به این ترتیب، شرکت‌ ها می‌ توانند بهترین نتیجه را از تبلیغات خود بدست آورند.

افزایش محبوبیت و شهرت نام تجاری:

از جایی که بازار هدف مخاطبین در بازاریابی اجازه‌ای افرادی هستند که به فعالیت حوزه کاری شما علاقه نشان می‌ دهند، همین مورد باعث می‌ شود تا شما با مشتریان تفاهم نظر خاصی داشته باشید. و اطلاعاتی که شما ارائه می‌ دهید برای مخاطبین بسیار کاربردی باشد. در نتیجه، مخاطبینی که چنین ارتباطی با شما داشته باشند احساس راحتی بیشتری کرده. و به گسترش و توسعه برند شما کمک می‌ کنند.

برخی از مهمترین ابزارهای بازاریابی اجازه‌ای:

ایمیل مارکتینگ:

یکی از روش‌ های رایج و کم هزینه برای روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای، ایمیل مارکتینگ است. روش کار ایمیل مارکتینگ به این صورت است که زمانی که فرد در وب سایت شما عضو می‌ شود، در روند ثبت نام ایمیل خود را وارد می‌ کند و به شما اجازه می‌ دهد که اطلاعیه‌ ها و اخبار جدید خود را برای او ایمیل کنید. در نتیجه شما محصولات جدید خود را به وی که یک مشتری وفادار است، از این طریق معرفی می‌ کنید.

شبکه‌ های اجتماعی:

شبکه‌ های اجتماعی یکی دیگر از بهترین و موثرترین روش‌ های انواع بازاریابی از جمله روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای می‌ باشند.

اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و … از جمله شبکه‌ های اجتماعی هستند که به راحتی می‌ توانید در آنها یک صفحه‌ی کاری و مخصوص کسب و کار خود داشته باشید. تقریبا کاملا رایگان محتواهای مربوط به حوزه‌ی کاریتان را در آنجا قرار دهید. در نتیجه کاربرانی که به کسب و کار شما علاقه داشته باشند، صفحه‌ی شما را دنبال می‌ کنند. یا در کانال تلگرامیتان عضو می‌ شوند. اما باید توجه داشته باشید که صرفا به تبلیغات نپردازید. بلکه محتواهای جذاب برای مخاطبان آماده و منتشر کنید.

سیستم پوش نوتفیکیشن (Push Notification):

سیستمی با عنوان Puch Notifications در مرورگرهای نسل جدید فعالسازی شده است. این قابلیت به وب‌ سایت‌ ها اجازه می‌ دهد تا از این طریق یک پیشنهاد به منظور عضویت کاربران در این سیستم ارائه کنند. این قابلیت با ورود کاربران به سایت فعال شده و به شکل یک پیغام ساده به آنها نمایش داده می‌ شود.

کاربران زیادی از این سیستم استقبال کرده و با فعالسازی آن روی مرورگر خود به شما این اجازه را می‌ دهند تا اطلاعات و بروز رسانی‌ های جدید را به این شکل به آنها مخابره کنید.

پیامک (SMS):

پیامک های تبلیغاتی چیز جدیدی نیستند و سال‌ های سال است که ما آنها را در موبایل‌ هایمان می‌ بینیم. و بسیاری از فروشگاه‌ ها از مشتریان خود می‌ خواهند که شماره تلفن خود را در فرمی که به آنها ارائه می‌ شود وارد نمایند. و یا به روش‌ های دیگر مانند باشگاه مشتریان، شماره تلفن آنها را دریافت می‌ نمایند و از این طریق اطلاعیه‌ های مربوط به تخفیفات و یا فروش ویژه‌ی فروشگاه را به اطلاع آنها می‌ رسانند.

شما نیز در هر کسب و کاری که هستید می‌ توانید از این طریق فروش ویژه‌ای را برای خود ایجاد کنید، اما در ارتباط با استفاده‌ی از این روش باید دقت داشته باشید که در ارسال پیامک، به ویژه تبلیغات زیاده روی نکنید.

یادتان باشد این مدل تبلیغات نه تنها سودآور نیستند، بلکه در اغلب موارد جزو بدترین نوع تبلیغات در بازاریابی نیز به حساب می‌ آیند. متاسفانه همچنان صدها شرکت و کسب‌ و کار مختلف در ایران از این روش استفاده می‌ کنند. البته نمی‌ توان این روش را به کل بی‌تاثیر دانست. چرا که در بین آن حجم از مخاطبین به هر حال تعدادی نیز هستند که از این تبلیغات استقبال کنند.

یوتیوب و سرویس‌ های مشابه:

YouTube به عنوان بزرگترین مرجع ویدیوی جهان با نزدیک به 2 میلیارد کاربر یکی از برترین منابع پیدا کردن مشتری برای هر نوع کسب‌ و کاری است. این شبکه به دارندگان کانال‌ ها این امکان را می‌ دهد که تا از سیستم عضویت یا همان Subscription برای کاربران استفاده کنند. با این سیستم در واقع شما به کاربران پیشنهاد می‌ دهید که اگر می‌ خواهند ویدیوهای بیشتری از شما ببینند و پیشنهادات خاصی را در این باره مشاهده کنند و همچنین به محض انتشار ویدیوها از ارسال آنها باخبر شوند، می‌ توانند در قسمت عضویت‌ های هر کانال به یک مشترک تبدیل شوند.

مثال برای بازاریابی بازاریابی اجازه‌ای:

مثال خیلی زیاد و ساده هست، کافیه ببینید کدام برند و فروشگاه و یا کسب و کار که شما به او اعتماد دارید و مشتری یا مخاطب او هستید، با اجاره خودتان برای شما پیام های اطلاع رسانی مفید ارسال می کند.

مثلا در مجموعه علم ما، از مخاطب ها و بازدیدکنندگان سایت می خواهیم که اگر از محتوا و خدمات رضایت داشتن، برای عضویت در لیست انتشار شبکه های اجتماعی به ما پیام دهند و در مقابل ما با ارائه و ارسال محتوا با کیفیت از اعتمادی که مخاطب ها به ما داشتن قدردانی می کنیم و آنها را به مخاطب های وفادار خود تبدیل می کنیم.

سوالات مفید برای بازاریابی بازاریابی اجازه‌ای:

در گام اول بررسی کنید که آیا کیفیت خدمات و محصولات شما به نحوی است که مخاطب یا مشتری بخواهد به شما اجازه تبلیغات دهد؟

آیا واقعا بهترین کیفیت را ارائه می دهید؟

سطح کیفیت خدمات و محصولات شما آنقدری هست مشتریان که شما را به دوستان خود توصیه کنند؟

ویژگی خاص خود را پیدا کردید؟

بیشترین رضایت از مجموعه بابت چه موردی است؟

بیشترین شکایت از مجموعه بابت چه موردی است؟

به احساسات مشتری توجه می کنید؟

تا حالا چندتا مشتری جدید توسط معرفی مشتریان قدیمی داشتید؟

به مشتریان وفادار پاداش دادید؟

جمع بندی:

تبلیغات آزار دهنده مواردی مثل نمایش تبلیغات بین برنامه‌ای در تلویزیون و یا نمایش تبلیغات در اینترنت هستند. اما انواع دیگری نیز مثل پیامک‌ ها یا ایمیل‌ های تبلیغاتی وجود دارند که کاربران هوشمند و سطح بالاتر تنها با یک حرکت (انتقال ایمیل‌ ها به لیست اسپم‌ ها و بلاک کردن شماره‌ های تبلیغاتی در موبایل) آنها را برای همیشه ساکت می‌ کنند!

این دقیقا مرز شکست و پیروزی کسب‌ و کارها است. همه می‌ دانیم که تاثیر شگفت‌ انگیز بازاریابی ایمیلی به چه مقدار است. و یا اینکه موبایل مارکتینگ چه کاربردهایی دارد. اما بسیاری از شرکت‌ ها و کسب‌ و کارهای دیگر بدون اطلاع و آگاهی از شرایط فعلی و بدون داشتن هیچ استراتژی بازاریابی اقدام به ارسال انبوه پیام‌ های تبلیغاتی می‌ کنند.

در این حالت نه تنها آنها هزینه‌ های زیادی را متقبل می‌ شوند، بلکه فرصت و شانس مجدد خود را برای تبلیغات هوشمند در آینده نیز از دست می‌ دهند. چنین اقدامات و اشتباهاتی باعث می‌ شود تا بخش عمده‌ای از مخاطبین شما از نام تجاری شما زده شده و در هیچ منبع دیگری به سمت شما تشویق نشوند. راه نجات شما، روش و استراتژی بازاریابی اجازه‌ای است. با این روش نه تنها برای مخاطب احترام و ارزش قائل شوید، بلکه به آنها این امکان را می دهید تا با مقایسه شما و دیگر کسب‌ و کارها انتخاب هوشمندانه‌ای داشته باشند.

آرشیو مقالات بازاریابی و فروش (کلیک کنید)

آرشیو مقالات کسب و کار (کلیک کنید)

برای اشتراک گذاری این صفحه کلیک کنید:  واتس‌اپ  | تلگرام

اینستاگرام دکتر مرزبان (کلیک کنید) | مشاوره و کوچینگ فردی با دکتر مرزبان (کلیک کنید)

برای دریافت راهنمای در واتس‌اپ (کلیک کنید) 09164052373