علم ما مشاوره و کوچ فردی و کسب و کار، لایف و بیزینس کوچینگ 
دوره سیستم فروش تکرار شونده
مشاوره، آموزش و طراحی
بسیاری از کسبوکارها فروش دارند، اما تعداد کمی از آنها دارای یک سیستم فروش واقعی هستند. در چنین کسبوکارهایی، فروش به حضور مدیر، شرایط بازار، تبلیغات مقطعی یا عملکرد چند فروشنده وابسته است. نتیجه این وضعیت، نوسان درآمد، کاهش سودآوری و دشواری در رشد کسبوکار خواهد بود.
دوره سیستم فروش تکرار شونده با هدف طراحی و پیادهسازی یک فرآیند فروش پایدار، قابل اندازهگیری و قابل توسعه طراحی شده است. این دوره ترکیبی از مشاوره فروش، آموزش فروش حضوری، آموزش فروش تلفنی و مشاوره بازاریابی و فروش حضوری، تلفنی و آنلاین است تا کسبوکارها بتوانند به یک جریان دائمی فروش دست پیدا کنند.
سیستم فروش تکرار شونده چیست؟
سیستم فروش تکرار شونده مجموعهای از فرآیندها، ابزارها و استانداردهایی است که باعث میشود جذب مشتری، پیگیری، فروش و حفظ مشتری به شکل منظم و قابل پیشبینی انجام شود.
در این سیستم، فروش وابسته به شانس یا شرایط مقطعی نیست، بلکه بر اساس فرآیندهای مشخص و قابل تکرار انجام میشود.
یک سیستم فروش حرفهای شامل موارد زیر است:
- جذب مشتریان بالقوه
- بازاریابی هدفمند
- فروش حضوری
- فروش تلفنی
- فروش آنلاین
- پیگیری مشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتری
- افزایش فروش مجدد
- وفادارسازی مشتریان
هدف اصلی، ایجاد درآمد پایدار و افزایش سودآوری کسبوکار است.
چرا کسبوکارها به سیستم فروش تکرار شونده نیاز دارند؟
بسیاری از مدیران با مشکلات زیر روبهرو هستند:
- فروش نوسانی
- وابستگی فروش به مدیر
- عملکرد ضعیف تیم فروش
- نداشتن فرآیند مشخص
- از دست دادن مشتریان بالقوه
- ضعف در پیگیری مشتریان
- کاهش سودآوری
پیادهسازی سیستم فروش تکرار شونده باعث میشود:
- فروش قابل پیشبینیتر شود.
- وابستگی به افراد کاهش یابد.
- مشتریان بیشتری جذب شوند.
- نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
- درآمد کسبوکار رشد کند.
- امکان توسعه و مقیاسپذیری فراهم شود.
دوره سیستم فروش تکرار شونده شامل چه مباحثی است؟
این دوره صرفاً یک آموزش تئوری نیست، بلکه بر طراحی و اجرای سیستم فروش تمرکز دارد.
مهمترین سرفصلهای دوره عبارتاند از:
مبانی سیستم فروش
- تفاوت فروش سنتی و فروش سیستمی
- اجزای سیستم فروش تکرار شونده
- شاخصهای کلیدی عملکرد فروش
طراحی مسیر مشتری
- شناسایی مشتری هدف
- طراحی سفر مشتری
- نقاط تماس با مشتری
آموزش فروش حضوری
- مهارتهای ارتباطی
- نیازسنجی مشتری
- ارائه پیشنهاد فروش
- مدیریت اعتراضات
- تکنیکهای نهایی کردن فروش
آموزش فروش تلفنی
- سناریونویسی تماس
- مهارتهای گفتوگو
- مدیریت مخالفتهای مشتری
- تکنیکهای پیگیری
- افزایش نرخ تبدیل تماسها
فروش آنلاین
- طراحی قیف فروش
- جذب سرنخ
- فروش در شبکههای اجتماعی
- فروش از طریق سایت
- اتوماسیون فروش
مدیریت ارتباط با مشتری
- حفظ مشتریان فعلی
- افزایش فروش مجدد
- باشگاه مشتریان
- وفادارسازی مشتریان
مشاوره فروش چه کمکی به کسبوکارها میکند؟
مشاوره فروش به مدیران کمک میکند نقاط ضعف سیستم فروش خود را شناسایی کنند و راهکارهای عملی برای افزایش درآمد پیدا کنند.
در جلسات مشاوره فروش معمولاً موارد زیر بررسی میشوند:
- فرآیندهای فروش
- عملکرد کارشناسان فروش
- نرخ تبدیل مشتریان
- روشهای بازاریابی
- سودآوری کسبوکار
- نقاط ضعف و فرصتهای رشد
هدف نهایی، افزایش فروش و رشد کسبوکار است.
آموزش فروش حضوری؛ یکی از پایههای سیستم فروش
فروش حضوری همچنان یکی از مهمترین ابزارهای افزایش درآمد در بسیاری از صنایع محسوب میشود.
در آموزش فروش حضوری مهارتهای زیر تقویت میشوند:
- فن بیان
- اعتمادسازی
- شناخت نیاز مشتری
- ارائه حرفهای محصول یا خدمت
- مدیریت اعتراضات
- تکنیکهای متقاعدسازی
- بستن فروش
کارشناسان فروش حرفهای نقش مهمی در موفقیت سیستم فروش دارند.
آموزش فروش تلفنی و اهمیت آن در افزایش فروش
فروش تلفنی یکی از مؤثرترین روشهای ارتباط با مشتریان است. اما بسیاری از کارشناسان فروش بدون آموزش تخصصی، بخش زیادی از فرصتهای فروش را از دست میدهند.
آموزش فروش تلفنی شامل موضوعات زیر است:
- اصول مکالمه حرفهای
- سناریوهای تماس
- مدیریت پاسخهای منفی
- تکنیکهای پیگیری
- افزایش نرخ موفقیت تماسها
- تبدیل سرنخ به مشتری
یک سیستم فروش حرفهای بدون فروش تلفنی مؤثر، ناقص خواهد بود.
مشاوره بازاریابی و فروش حضوری، تلفنی و آنلاین
بازاریابی و فروش دو بخش جداییناپذیر هستند. اگر بازاریابی بهدرستی انجام شود اما فرآیند فروش ضعیف باشد، مشتریان بالقوه از دست خواهند رفت.
مشاوره بازاریابی و فروش حضوری، تلفنی و آنلاین به کسبوکارها کمک میکند:
- بازار هدف را بهتر بشناسند.
- مشتریان بیشتری جذب کنند.
- هزینههای تبلیغات را کاهش دهند.
- نرخ تبدیل را افزایش دهند.
- سودآوری بیشتری ایجاد کنند.
دوره سیستم فروش تکرار شونده برای چه کسانی مناسب است؟
این دوره برای گروههای زیر بسیار کاربردی است:
- صاحبان کسبوکارهای کوچک و متوسط
- مدیران فروش
- کارشناسان فروش
- فروشگاهها
- شرکتهای خدماتی
- تولیدکنندگان
- مشاوران و مربیان
- استارتاپها
- فعالان فروش اینترنتی
افرادی که میخواهند فروش آنها از حالت مقطعی و وابسته به افراد خارج شود، بیشترین بهره را از این دوره خواهند برد.
مراحل طراحی سیستم فروش تکرار شونده
طراحی سیستم فروش معمولاً در چند مرحله انجام میشود:
تحلیل وضعیت موجود
بررسی فرآیندهای فعلی و شناسایی مشکلات
طراحی فرآیند فروش
تعریف مسیر استاندارد فروش
آموزش تیم فروش
افزایش مهارت کارشناسان فروش
طراحی شاخصهای ارزیابی
اندازهگیری عملکرد و نتایج فروش
بهبود مستمر
اصلاح فرآیندها بر اساس دادهها و نتایج واقعی
نقش سیستم فروش در افزایش فروش و رشد کسبوکار
کسبوکارهایی که دارای سیستم فروش هستند، معمولاً:
- فروش بیشتری دارند.
- سودآوری بالاتری ایجاد میکنند.
- وابستگی کمتری به افراد دارند.
- امکان توسعه بیشتری پیدا میکنند.
- رضایت مشتریان بیشتری به دست میآورند.
به همین دلیل، طراحی سیستم فروش یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه پایدار کسبوکارها محسوب میشود.
جمعبندی
فروش پایدار و قابل پیشبینی، نتیجه داشتن یک سیستم فروش حرفهای است. دوره سیستم فروش تکرار شونده با ترکیب آموزش، مشاوره و طراحی فرآیندهای فروش، به کسبوکارها کمک میکند تا از فروشهای مقطعی فاصله گرفته و به سمت رشد پایدار حرکت کنند.
اگر به دنبال افزایش فروش و رشد کسبوکار هستید، یادگیری اصول فروش حضوری، فروش تلفنی، فروش آنلاین و طراحی سیستم فروش میتواند یکی از مهمترین سرمایهگذاریهای شما باشد.
سوالات پرتکرار
سیستم فروش تکرار شونده چیست؟
سیستمی است که باعث میشود فروش کسبوکار به صورت مداوم، ساختاریافته و قابل پیشبینی انجام شود.
دوره سیستم فروش تکرار شونده برای چه کسانی مناسب است؟
برای صاحبان کسبوکار، مدیران فروش، کارشناسان فروش و تمامی افرادی که به دنبال افزایش فروش و رشد کسبوکار هستند.
آیا آموزش فروش تلفنی در این دوره ارائه میشود؟
بله، آموزش فروش تلفنی یکی از بخشهای مهم این دوره است و شامل مهارتهای ارتباطی، پیگیری و افزایش نرخ تبدیل تماسها میشود.
آیا فروش آنلاین نیز در سیستم فروش تکرار شونده بررسی میشود؟
بله، فروش حضوری، تلفنی و آنلاین به صورت یکپارچه مورد بررسی قرار میگیرند.
آیا امکان دریافت مشاوره فروش اختصاصی وجود دارد؟
بله، در کنار آموزش، امکان دریافت مشاوره فروش و طراحی اختصاصی سیستم فروش برای کسبوکارها نیز وجود دارد.
طراحی سیستم فروش چه تأثیری بر سودآوری کسبوکار دارد؟
طراحی صحیح سیستم فروش باعث افزایش نرخ تبدیل، جذب مشتریان بیشتر، افزایش فروش مجدد و در نهایت رشد سودآوری کسبوکار خواهد شد.
معرفی و رزومه دکتر شهریار مرزبان
شهریار مرزبان
دکتری تخصصی مدیریت، مدرس دانشگاه، نویسنده، پژوهشگر و کار آفرین.
مدرک کوچینگ از وزارت علوم، تحقیقات و فناوری
- دکتری تخصصی مدیریت Ph.D
- مدرس دانشگاه
- مشاور کلینیک صنعت استان فارس
- مشاور فن بازار شهرک صنعتی شیراز و استان فارس
- مربی، داور و منتور رویداد های استارتاپی
- مدرک کوچینگ از وزارت علوم، تحقیقات و فناوری
- بیش از ۱۰.۰۰۰ ساعت کوچ فردی
- کوچ شخصی بیش از ۲۰۰ نفر از سال ۱۳۹۷
- مدرس دوره های آموزشی مدیریتی
- مدرس دوره های DBA & MBA
- نویسنده و مترجم 13 کتاب
- چاپ بیش از ۵۰ مقاله علمی مدیریت و کسب و کار
- نویسنده و خالق کتاب تقویم انگیزشی با بیش چند میلیون دانلود (کلیک کنید)
- نویسنده مقالات و کتاب های الکترونیکی خود شناسی (آیا سرتون شلوغه؟ یا چقدر خودت رو میشناسی؟)
- داور کنفرانس های ملی و بین المللی مقالات مدیریت و کسب و کار
- مشاور کسب و کار
- مشاور فردی
- مشاور امور تبلیغاتی
- مدیر عامل سه شرکت خصوصی
برای دیدن صفحه شخصی دکتر شهریار مرزبان کلیک کنید.
دانلود فایل pdf رزومه کامل دکتر شهریار مرزبان – (کلیک کنید)
نکته: رزومه به روز شده دکتر مرزبان در این لینک در دسترس است. (کلیک کنید)
اینستاگرام دکتر مرزبان: shahryar_marzban
مدیر برنامه دکتر مرزبان: 09164052373
مصاحبه های دکتر شهریار مرزبان در تلویزیون
مصاحبه دکتر شهریار مرزبان بعنوان منتور و داور رویداد ملی کارآفرین شو
لینک ویدیو در: آپارات (کلیک کنید) / یوتیوب (کلیک کنید)
مصاحبه دکتر شهریار مرزبان بعنوان منتور و داور در رویداد فناوری نوین صنعت
لینک ویدیو در: آپارات (کلیک کنید) / یوتیوب (کلیک کنید)
مصاحبه دکتر شهریار مرزبان بعنوان مشاور کسب و کار در کلینیک صنعت استان
لینک ویدیو در: آپارات (کلیک کنید) / یوتیوب (کلیک کنید)
