بایدها و نبایدهای پس از مذاکره

19 باید و 15 نباید در مذاکره حرفه ای

سلام به همراهان خوب علم ما. همانطور که می‌دانید پس از پایان هر مذاکره، چه نتیجه آن موفقیت آمیز بوده باشد و چه نه، چندین گام مهم وجود دارد که می‌توان برای بهبود نتایج و تقویت روابط برداشت. در این مقاله به بایدها و نبایدهای پس از مذاکره می‌پردازیم. با علم ما همراه باشید.

مذاکره به چه معناست؟

مذاکره به معنای گفتگو بین دو یا چند طرف است که با هدف رسیدن به توافق و حل اختلافات صورت می‌گیرد. در واقع، مذاکره یک فرایند تعاملی است که طی آن طرفین سعی می‌کنند با تبادل نظر و ارائه پیشنهادات، به یک نتیجه مشترک دست یابند.

اهداف اصلی مذاکره عبارتند از:

مذاکرات برای اهداف مختلفی انجام می شود مانند:

رسیدن به توافق: هدف نهایی هر مذاکره، رسیدن به توافقی است که برای همه طرفین قابل قبول باشد.
حل اختلافات: مذاکره ابزاری قدرتمند برای حل اختلافات و جلوگیری از بروز تنش است.
ایجاد رابطه: مذاکره می‌تواند به ایجاد و تقویت روابط بین افراد و گروه‌ها کمک کند.
کسب منافع: هر طرف در مذاکره سعی می‌کند با ارائه بهترین پیشنهادات، بیشترین منافع را برای خود کسب کند.

 پس از مذاکره

مذاکره تنها به توافق نهایی ختم نمی‌شود. آنچه پس از مذاکره انجام می‌شود، در تثبیت نتایج و حفظ روابط آینده بسیار موثر است. در ادامه به برخی از مهمترین بایدها و نبایدهای پس از مذاکره اشاره می‌شود:

پس از مذاکره چه کنیم؟ (بایدها)

19 باید در مذاکره حرفه ای

اقداماتی که پس از مذاکره باید انجام دهیم:

ارزیابی و تحلیل مذاکره:

ثبت دقیق جزئیات: همه توافق‌ها، اختلافات، پیشنهادها و پاسخ‌ها را به صورت دقیق ثبت کنید.

بررسی نقاط قوت و ضعف: به نقاط قوتی که در مذاکره به کار بردید و همچنین نقاط ضعفی که باید روی آنها کار کنید، توجه کنید.

شناسایی فرصت‌های بهبود: به دنبال راه‌هایی برای بهبود استراتژی‌های مذاکره در آینده باشید.

بررسی عملکرد طرف مقابل: استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و نقاط قوت و ضعف طرف مقابل را تحلیل کنید.

تعیین نتایج: به طور واضح مشخص کنید که به چه نتیجه‌ای رسیده‌اید. آیا به توافق رسیده‌اید؟ اگر نه، چرا؟

مستندسازی توافقات:

تهیه صورت جلسه: یک صورت جلسه دقیق از تمام توافقات انجام شده تهیه کنید. این صورت جلسه باید شامل موارد زیر باشد:

• تاریخ و مکان مذاکره
• طرفین شرکت‌کننده
• موضوعات مورد بحث
• توافقات حاصل شده
• زمان‌بندی اجرای توافقات
• مسئولیت هر یک از طرفین

ارسال صورت جلسه: صورت جلسه را برای طرف مقابل ارسال کرده و از آنها بخواهید تا در صورت وجود هرگونه مغایرت، آن را اصلاح کنند.

پیگیری و اقدامات بعدی

تعیین وظایف: وظایف هر یک از طرفین را برای اجرای توافقات مشخص کنید.

تعیین زمان‌بندی: برای هر یک از وظایف، یک زمان‌بندی مشخص تعیین کنید.

ایجاد سیستم پیگیری: یک سیستم پیگیری ایجاد کنید تا مطمئن شوید که تمام وظایف در زمان مقرر انجام می‌شوند.

ارتباط با طرف مقابل:

تشکر: از طرف مقابل برای شرکت در مذاکره و همکاری‌شان تشکر کنید.

تعیین جلسات بعدی: در صورت نیاز، جلسات بعدی را برای پیگیری توافقات و حل مشکلات احتمالی برنامه‌ریزی کنید.

حفظ ارتباط: حتی اگر به توافقی نرسیده‌اید، سعی کنید ارتباط خود را با طرف مقابل حفظ کنید. ممکن است در آینده فرصت‌های همکاری دیگری پیش بیاید.

ارزیابی کلی مذاکره:

مقایسه نتایج با اهداف: نتایج حاصل شده را با اهداف اولیه خود مقایسه کنید.

شناسایی فرصت‌های جدید: به دنبال فرصت‌های جدید برای همکاری با طرف مقابل باشید.

یادگیری از تجربیات: از تجربیات خود در این مذاکره برای بهبود مهارت‌های مذاکره خود در آینده استفاده کنید.

نکات تکمیلی:

انعطاف‌پذیری: در برخی موارد، ممکن است پس از مذاکره نیاز به تغییراتی در توافقات اولیه باشد. در این شرایط، با حفظ منافع خود، نشان دهید که برای همکاری و ایجاد یک رابطه پایدار آماده هستید.

احترام متقابل: در تمام مراحل مذاکره و پس از آن، به طرف مقابل احترام بگذارید. این امر به ایجاد یک فضای مثبت و سازنده کمک می‌کند.

یادگیری از تجربیات: پس از هر مذاکره، تجربیات خود را تحلیل کرده و از آنها برای بهبود مهارت‌های مذاکره خود استفاده کنید.

در کل، موفقیت در مذاکره تنها به نتیجه آن بستگی ندارد، بلکه به نحوه مدیریت روابط پس از مذاکره نیز مرتبط است.

پس از مذاکره چه کارهایی نباید انجام شود؟ (نبایدها)

15 نباید در مذاکره حرفه ای

در ادامه به برخی از مهمترین نبایدهای پس از مذاکره می‌پردازیم:

فراموش کردن جزئیات

ثبت دقیق توافقات: هر توافقی را، چه بزرگ و چه کوچک، به صورت مکتوب ثبت کنید. این کار از بروز اختلافات و سوءتفاهم‌های آتی جلوگیری می‌کند.

بررسی مجدد توافقات: پس از ثبت توافقات، مجددا آنها را با طرف مقابل بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که هر دو طرف درک یکسانی از توافق دارند.

خوشحالی بیش از حد یا ناامیدی شدید

حفظ خونسردی: چه به هدف خود رسیده باشید و چه نه، سعی کنید خونسردی خود را حفظ کنید. خوشحالی بیش از حد ممکن است طرف مقابل را آزرده کند و ناامیدی شدید می‌تواند فرصت‌های بعدی را از دست بدهید.

تجزیه و تحلیل بی‌طرفانه: به جای تمرکز بر احساسات، به صورت بی‌طرفانه به نتایج مذاکره نگاه کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.

قضاوت عجولانه

اجازه دادن به گذشت زمان: قبل از هرگونه قضاوت یا اقدامی، به خود زمان دهید تا به طور کامل به نتایج مذاکره فکر کنید.

مشورت با دیگران: در صورت نیاز، با افراد باتجربه و قابل اعتماد مشورت کنید تا دیدگاه‌های جدیدی کسب کنید.

قطع ارتباط

حفظ ارتباط: حتی اگر مذاکره به نتیجه دلخواه نرسید، ارتباط خود را با طرف مقابل قطع نکنید. ممکن است در آینده فرصت‌های دیگری برای همکاری وجود داشته باشد.

برقراری ارتباط مثبت: سعی کنید ارتباطی مثبت و حرفه‌ای با طرف مقابل حفظ کنید، حتی اگر در برخی موارد اختلاف نظر داشته باشید.

نادیده گرفتن درس‌های آموخته شده

یادگیری از تجربیات: از هر مذاکره‌ای، چه موفق و چه ناموفق، درس بگیرید و سعی کنید در مذاکرات آینده از این تجربیات استفاده کنید.

بهبود مهارت‌های مذاکره: به دنبال فرصت‌هایی برای بهبود مهارت‌های مذاکره خود باشید، مانند شرکت در دوره‌های آموزشی یا مطالعه کتاب‌های مرتبط.

شایعه پراکنی

حفظ محرمانگی: اطلاعاتی که در طول مذاکره به دست آورده‌اید را محرمانه نگه دارید. شایعه پراکنی می‌تواند به روابط شما آسیب برساند و اعتبار شما را زیر سوال ببرد.

فراموش کردن پیگیری

پیگیری توافقات: پس از پایان مذاکره، به طور مداوم توافقات را پیگیری کنید تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز طبق برنامه پیش می‌رود.

حل سریع مشکلات: در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف نظر، سعی کنید در اسرع وقت آن را حل کنید.

عدم پایبندی به توافقات

تغییر موضع: پس از توافق نهایی، تغییر موضع و درخواست‌های جدید، باعث از بین رفتن اعتماد طرف مقابل و ایجاد فضای منفی می‌شود.

نادیده گرفتن توافقات: عدم پایبندی به توافقات صورت گرفته، به اعتبار شما و سازمانتان لطمه می‌زند و می‌تواند منجر به بروز اختلافات جدی شود.

در نهایت، به خاطر داشته باشید که مذاکره یک فرآیند پویا است و نتایج آن ممکن است در طول زمان تغییر کند. با رعایت این نکات، می‌توانید از نتایج مذاکره خود حداکثر بهره را ببرید و روابط مثبتی با طرف مقابل برقرار کنید.

جمع بندی:

با اتمام جلسه همه چیز تمام نمی‌شود و مواردی وجود دارد که پس از پایان مذاکره باید در نظر داشته باشید. پس از پایان جلسات بحث و گفتگو میان طرفین، مذاکره نتایج مختلفی به همراه دارد. با رعایت بایدها و نبایدها پس از مذاکره، می‌توانید به هدف خود در مذاکره، و همچنین ادامه همکاری در مذاکرات آینده برسید.

+ مقالات پیشنهادی و مرتبط:

• اصول و فنون مذاکره در کسب و کار | 5 سبک مذاکره

• بایدها و نبایدهای قبل از مذاکره | 13باید و 4 نباید

• بایدها و نبایدهای بعد از مذاکره | 19 باید و 15 نباید

• تکنیک‌ های مذاکره سیاه | 7 تکنیک و روش
  

• مذاکره در شرایط بحرانی | 5 تکنیک مذاکره بحرانی 

آرشیو مقالات کسب و کار (کلیک کنید)

برای اشتراک گذاری این صفحه کلیک کنید:  واتس‌اپ | تلگرام

مشاوره کسب و کار با دکتر مرزبان (کلیک کنید)| کوچینگ فردی با دکتر مرزبان (کلیک کنید)