علم ما مشاوره و کوچ فردی و کسب و کار، لایف و بیزینس کوچینگ 
از جریمه ۴۰ دلاری تا امپراتوری میلیاردی
داستان شگفتانگیز نتفلیکس
گاهی بزرگترین شرکتهای دنیا نه از یک طرح عظیم، بلکه از یک مشکل ساده روزمره متولد میشوند. داستان نتفلیکس هم دقیقا همینطور شروع شد؛ با یک جریمه کوچک برای دیر پس دادن یک فیلم. اما پشت همان لحظه ساده، جرقهای زده شد که بعدها یکی از بزرگترین انقلابهای صنعت سرگرمی جهان را رقم زد.
در زمانی که فروشگاههای اجاره فیلم در اوج قدرت بودند و کسی تصور نمیکرد روش تماشای فیلم بتواند تغییر کند، دو کارآفرین تصمیم گرفتند تجربهای کاملا متفاوت برای مردم بسازند. آنها نه تنها مدل سنتی اجاره فیلم را به چالش کشیدند، بلکه در ادامه با جسارت وارد دنیای استریم آنلاین شدند و شیوه تماشای فیلم و سریال را برای همیشه تغییر دادند.
این داستان، فقط داستان رشد یک شرکت نیست؛ روایت جسارت، آیندهبینی و تصمیمهایی است که در ابتدا شاید دیوانهوار به نظر میرسیدند، اما در نهایت مسیر یک صنعت کامل را عوض کردند. داستان نتفلیکس نشان میدهد که گاهی یک ایده ساده، اگر با پشتکار و نوآوری همراه شود، میتواند از یک استارتاپ کوچک به یک امپراتوری جهانی تبدیل شود. در این داستان با علم ما همراه باشید.
جرقهای از دل یک جریمه ۴۰ دلاری
اواخر دهۀ ۹۰، زمانی که هنوز مردم فیلمها را از فروشگاههای اجاره فیلم مثل Blockbuster میگرفتند، «رید هستینگز» یک روز به خاطر دیر پسدادن فیلم Apollo 13، جریمهای 40 دلاری پرداخت.
همین جریمه کوچک مثل یک تلنگر بزرگ بود:
«چرا باید اجاره فیلم اینقدر بدقلق باشد؟ چرا نمیشود فیلم را راحتتر، هوشمندانهتر و بدون جریمه دریافت کرد؟»
رید هستینگز با این ایده سراغ دوستیاش «مارک راندولف» رفت و اینطور جرقه نتفلیکس زده شد:
سرویسی برای اجاره DVD بدون جریمه تاخیر و ارسال از طریق پست.
در سال 1997، زمانی که اینترنت هنوز کند و نسبتا محدود بود، کسی فکر نمیکرد این ایده بتواند غولی جهانی بسازد… اما آنها اعتقاد داشتند که آینده متعلق به تجربههای بهتر است، نه شرکتهای بزرگتر.
DVDهایی که با پست میآمدند
در سال 1998، نتفلیکس با مدل سادهای شروع کرد:
وبسایتی که کاربران در آن DVD انتخاب میکردند و چند روز بعد در صندوق پستشان تحویل میگرفتند.
نوآوری اصلی؟
حذف جریمه تاخیر
طرح «اشتراک ماهانه» با تعداد نامحدود DVD
این مدل در آن زمان کاملا تازه بود.
Blockbuster هنوز از مشتریها بابت تاخیر پول میگرفت و ساختارش بهقدری بزرگ و سنگین بود که نمیتوانست به سرعت نتفلیکس تغییر مسیر بدهد.
نتفلیکس آرام آرام رشد کرد، مشتریان بیشتری جذب کرد و مهمتر از همه فرهنگ یادگیری و تحلیل داده را از همان ابتدا در شرکت نهادینه کرد.
آنها از دادهها برای فهمیدن اینکه مردم چه میخواهند استفاده کردند، نه از حدس و گمان.
رد شدن از سوی غولها
سال 2000، نتفلیکس که آن زمان هنوز کوچک بود، به سراغ Blockbuster رفت و پیشنهاد داد شرکت مادر آنها را با قیمت تنها ۵۰ میلیون دلار بخرد.
مدیران Blockbuster با خنده گفتند:
«این مدل شما جواب نمیدهد. بازار اجاره فیلم همین است که هست.»
این لحظه برای نتفلیکس یک تحقیر نبود؛ یک انگیزه بود.
آنها برگشتند و با خود گفتند:
«پس کاری میکنیم که دنیا بفهمد مدل فیلم دیدن میتواند متحول شود.»
امروز Blockbuster تقریبا نابود شده و نتفلیکس یکی از بزرگترین غولهای سرگرمی دنیاست.
پایان DVD، آغاز عصر جدید
حدود سال 2007، نتفلیکس بزرگترین قمار خود را کرد:
آنها بهجای DVD تصمیم گرفتند روی پخش آنلاین فیلم و سریال (Streaming) سرمایهگذاری کنند؛
زمانی که اینترنت هنوز بهاندازه کافی سریع نبود و مردم به دیدن آنلاین فیلم اعتماد نداشتند.
اما نتفلیکس آینده را بهتر از هرکس دیگری دید.
چند سال بعد، با افزایش سرعت اینترنت و گسترش وایفای، این تصمیم تبدیل شد به موتور انفجاری که نتفلیکس را جهانی کرد.
هوش مصنوعی قبل از اینکه همهگیر شود
نتفلیکس خیلی زود متوجه شد که در جهان پخش آنلاین، محتوا زیاد است؛ چیزی که مهم است کدام محتوا را به کدام فرد پیشنهاد بدهند.
پس شروع کردند به ساخت یکی از قدرتمندترین سیستمهای پیشنهاد دهنده جهان.
آنها رفتار بینندگان را بررسی کردند:
- چه میبینند؟
- چه زمانی قطع میکنند؟
- چه ژانرهایی تکراری میبینند؟
- چه بازیگرهایی را دنبال میکنند؟
همین الگوریتمها باعث شد کاربران ساعتهای بیشتری در نتفلیکس بمانند.
این تبدیل شد به مزیت رقابتی اصلی نتفلیکس؛ چیزی که رقبای قدیمی هرگز نتوانستند بسازند.
از توزیع تا خلق شاهکارها
بعد از موفقیت در استریم، نتفلیکس یک قدم بزرگ دیگر برداشت:
آنها تصمیم گرفتند خودشان تولیدکننده محتوا شوند.
سال 2013 اولین سریال اورجینال نتفلیکس منتشر شد:
House of Cards
این سریال فورا موفق شد و همه را شوکه کرد.
چند سال بعد، شاهکارهایی مثل:
- Stranger Things
- Narcos
- The Crown
- Money Heist (La Casa de Papel)
- Dark
نتفلیکس را از یک پلتفرم تبدیل کرد به یک استودیوی جهانی که حتی اسکار گرفت.
فتح جهان
نتفلیکس با زیرنویسها و دوبلههای چندزبانه به بیش از ۲۰۰ کشور گسترش پیدا کرد.
آنها فهمیدند مردم هر کشور فرهنگ مخصوص به خودشان دارند.
پس شروع کردند به تولید محتواهای محلی:
سریالهای اسپانیایی، کرهای، آلمانی، ژاپنی
فیلمهای هندی، عربی، ترکی
و برنامههایی مخصوص هر منطقه
نتیجه؟
یک پلتفرم جهانی که هر کاربر در هر گوشه دنیا حس میکند محتوا «برای خودش» ساخته شده.
چالشها، رقبا و آینده
همزمان با رشد نتفلیکس، رقبا یکی پس از دیگری وارد میدان شدند:
Disney+
Amazon Prime
HBO Max
Apple TV+
اما نتفلیکس همچنان پیشتاز است، چون:
- زودتر از همه وارد بازار شد.
- الگوریتمهای فوقالعاده دارد.
- محتوای اورجینال تراز اول تولید میکند.
- همیشه نوآوری میکند (بازی، محتوای تعاملی و حتی برنامههای زنده)
سفری که از یک جریمه ۴۰ دلاری شروع شد، امروز به امپراتوری چند میلیارد دلاری سرگرمی تبدیل شده.
داستان جسارت و آیندهبینی
نتفلیکس ثابت کرد که:
یک ایده کوچک میتواند دنیا را تغییر دهد.
کوچک بودن در برابر غولها ضعف نیست، فرصت است.
آینده متعلق به کسانی است که قبل از دیگران تغییر را ببینند.
نتفلیکس امروز فقط یک شرکت نیست؛
نمادی است از اینکه اگر به اندازه کافی جسور باشی، میتوانی شکل یک صنعت کامل را تغییر بدهی.
برای دیدن آرشیو داستان های کوتاه (کلیک کنید)
آرشیو مقالات کسب و کار (کلیک کنید)
برای اشتراک گذاری کلیک کنید: واتساپ | تلگرام
